公司正在使用VR来帮助经理提高其软技能
自从现代商务起步以来,会议室对于像我这样的人(直觉,,男性)来说通常是一个温馨的环境,但是在这一刻,我还没有感觉到。
实际上,当我扫描房间以阅读在长桌旁坐在我周围的人的脸时,有四个背景和年龄各异的女人,我迎来了一系列微侵略性菜单,包括眼球,侧眼扫视和轻视波浪手,仿佛我散发出难闻的气味冒犯了他们。
随着会议的进行,有一点妇女正在公开讨论不包括我在内的午餐计划。随着我的脉搏加快,我感到我的手掌都满是汗水。我注意到即使我几乎没有移动身体,呼吸也变得很困难,除了偶尔和不舒服的椅子移位之外。我试图跟上会议的主题,但是很快就会发现,如果这次谈话是一条高速公路,那么我的同事们就会封锁我所有的入口。
有一次,我大声说出要解决的商业问题,但我立即被桌子前的那个女人割断,她告诉我我的想法没有优点,就像另一个女人在问我是否我什至对这个话题做了任何研究。
当我感到羞耻时,我从未像现在这样感觉到“另一个”。毫无疑问,这是我参加过的最糟糕的会议。
但是,最后终于(幸运地)结束了,我拿起Oculus耳机返回到空荡荡的会议室的现实之后,我立即开始怀疑:“哇,我在参加会议的人身上也这样做吗? ”
设计上的不适
根据其创建者的说法,这种反应实质上是DDI Labs全新的VR Inclusion Experience的重点。HRE最近将“透视度”方面的经验称为“顶级人力资源产品”,它使用户能够超越自己的观点来思考别人的想法或感受。
DDI创新实验室负责人,产品管理总监Ryan Heinl说:“我们发现所有这一切最有趣的是,以前从未经历过这种边缘化治疗的人”,即像我这样的人”然后他们倾向于开始真正地评估自己如何领导会议。您可能没有想到,“我要排除此人”,但结果通常是相同的。”
Heinl说,DDI Labs VR体验的参与者面临着被排除在外的感觉,因为“一旦意识到这一点,这就是创造变革动力的唯一时间。”
专家说,要成功做到这一点,用户必须首先了解他人的思想,感觉,动机和意图,以及我正在观察真实的人(尽管是预先录制的演员)这一事实,而不是在体验过程中由计算机生成的化身我认为,这种感觉大大增强了。
斯坦福大学教授,虚拟人际互动实验室创始主任杰里米·贝伦森(Jeremy Bailenson)表示,我在虚拟会议室中体验到的独特感觉来自数十年的研究。(他不隶属于DDI或其创新实验室。)
Bailenson研究了虚拟现实和增强现实的心理学,特别是虚拟体验如何导致自我和他人观念的改变。他的实验室建立并研究了可以使人们在虚拟空间中相遇的系统,并探索了社交互动性质的变化。他最近的研究致力于虚拟体验如何改变教育,环境保护,同情心和健康。他向实验室中的一些知名人士展示了实验室的工作,包括Facebook的马克·扎克伯格和橄榄球联盟专员罗杰·古德尔。
Bailenson说:“VR允许您执行所谓的身体转移。”“这是一个神经科学原理,涉及到在化身上看到自己的身体运动,并通过进行这些运动并在不同的身体上看到它们,大脑的一部分在您想到自己时就会被激活,它也会扩展为包括该化身。您实际上可以用这种方式让某人在别人的鞋子上走一英里。”
随着技术进步的发展,培训设计师可以更加自由地创建真实,真实的业务状况,而VR可以帮助解决的问题也越来越多,其中包括我刚刚经历的移情训练。
实际上,根据Researchandmarkets.com的预测,VR市场规模预计将从2018年的79亿美元增长到2024年的447亿美元,在预测期内的年增长率为33.47%。
Heinl说:“虚拟现实有能力以其他工具或学习技术无法帮助的方式,帮助领导者体验和管理情绪化的领导状况。”“目标是帮助领导者对他人的感受产生同理心,还是为他们提供一个安全的空间来进行充满感情的对话,虚拟现实以前所未有的方式改变了学习体验。这是改变游戏规则的人。”
使其个性化
Heinl说,我刚刚描述的VR体验在一个非常重要的方面不同于它的早期迭代。这也有很大的不同。
在以前的版本中,参与者不是与一群不同的女人坐在会议室里,而是与一群男人互动。
“当我们在其他身上使用[经验]时,他们没有意识到虐待的方面,”海因尔说。“他们的解释不是'我被排除在外。'那是“他们只是在做出错误的商业决定”。”
直到设计师将演员们转变为多元化的女性群体时,参与者才开始觉得这是“个人”的,海因尔说。
拜伦森在其2018年的书《按需体验:虚拟现实是什么,它如何工作以及可以做什么》中谈到,虚拟现实的勇敢新世界充满了这些奇怪的结果。在其中,他描述了2009年的一项实验,该实验试图通过让居民居住在黑人化身中来激发的种族同理心,理由是,如果采用黑人的观点,那么他或她的种族刻板印象将会消失。
但是,在大约100位进行了工作面试模拟后,一半的人认为自己是黑人,另一半的人认为自己是,研究人员震惊地发现,居住在黑色化身中实际上会导致隐性种族偏见的标准测验得分更高。
Bailenson说:“ VR是一种媒介。”媒介会导致行为改变,但这取决于内容。这就是魔术的所在。”
D&I主管布朗(Taiwan Brown)表示,在RealPage这个为房地产行业提供软件和数据分析的提供商中,最重要的是多样性和同理心。