全球领先的客户体验管理解决方案HappyOrNot(www.happy-or-not.com)受到麦当劳，亚马逊和JACK&JONES等公司的依赖，今天宣布将对其数字反馈收集服务套件进行重大扩展。构成其领先的Smileys产品组合的一部分。

HappyOrNot的Smiley Digital产品使具有在线业务的公司可以接收来自客户，访客，合作伙伴和员工的反馈。使用高响应率，企业可以利用HappyOrNot的直观和交互式报告服务来快速查明问题，发现原因并进行改进，这些改进不仅可以通过数据获得，而且也可以进行关键的跟踪和衡量。

随着公司对现有和潜在客户对全渠道解决方案的需求不断增长，并且到2021年全球零售电子商务销售额将达到4.9万亿美元(根据Shopify Plus)，HappyOrNot通过引入数字化套件来扩展其数字套件以满足不同的业务需求：Solo，这是该公司有史以来的第一个数字解决方案，不需要与物理终端和Embed链接。HappyOrNot还对其Web Smileys(现在称为Pop-up)进行了改版和重新命名。

Solo – Solo是纯数字调查解决方案，可为几乎任何物理或数字接触点提供无缝反馈，包括电子邮件，SMS消息，数字收据和应用程序。它也可以用于物理反馈收集，包括收据和QR码放置示例。

嵌入 -调查可以集成到移动应用，网页，在线商店和Intranet页面中。可以使用现成的JavaScript代码轻松实现HappyOrNot的嵌入，同时可以通过优化放置来提高响应率。可以将Smiley Digital Embed面板放置在公司需要接收反馈的某些体验点上，例如产品搜索页面或购物车。

弹出窗口(以前是Web Smileys) –可以将Smileys作为弹出窗口添加到任何网页，在线商店或Intranet页面上，并具有80%的响应率。例如，可以在客户旅程结束时使用弹出窗口(例如在“谢谢”或结帐页面上)，并允许客户提供有关其总体体验的反馈。