RBL银行负责零售负债和财富管理的Surinder Chawla鼓励银行的客户在国外旅行时使用借记卡。该银行目前正在收取零外币费用，而许多其他银行则在一段有限的时间内收取所有外币支出3.5%的费用。在与Moneycontrol的对话中，他谈到了银行在借记卡上最低的外币加价活动，银行确保向客户出售正确投资产品的方式，自动柜员机(ATM)交换费结构，数字零售储蓄账户等等。

财富管理人员现在正处于扫描仪之下，因为最近的Karvy财富惨败已经提交了第一份信息报告(FIR)。什么是RBL银行在确保只有在适合的情况下才向客户销售产品?

我们非常有意识地向客户推荐我们的投资产品。因此，特别是对于财富管理领域，我们在系统中构建了多个控制和检查。

首先，我们处于投资产品的分销空间。我们不是咨询，所以我们不建议客户投资的地方。我们是经销商，因此我们有一份我们销售的产品清单。从列表中，客户选择他们认为对他们正确或错误的东西。

其次，我们自己研究并列出我们想要销售的产品。选定的候选名单约占共同基金领域可用产品的10%。

第三，我们从ICRA和CRISIL等知名机构获取建议和研究，以便将产品列入候选名单并定期更新推荐清单。

第四，我们的客户关系经理是经验丰富的专业人士，并按照法规进

第五，对于每个客户，在我们真正开始登上财富空间之前，他们会通过完整的风险评估调查问卷。这有助于我们了解投资者的风险偏好，即投资者是保守还是积极。

在后端，我们还有一个产品团队，以确保根据他/她的风险状况将正确的产品销售给客户。我们还有一个机制，其中在二级银行高管(不包括关系经理)检查他们是否了解所出售的投资产品，并且投资计划是否真的适合他们的风险状况。

最近，印度储备银行(RBI)成立了一个委员会来审查ATM交换费结构。您对ATM收费委员会的期望是什么以及它如何影响账户持有人的取款?

交换费是在几年前确定的。由于安全原因，已经引入了多种安全功能来升级ATM以及它们周围的网络。因此，在过去几年中，管理ATM的成本已经上升。现在，该委员会的成立是为了审查ATM交换费结构，因为尽管ATM运营商的成本增加，但它没有改变。

我们建议现在是时候RBI解除对这种交换费用的管制，并允许银行决定自己的费率结构，以便向其他银行和客户收取费用。根据银行的规模和结构，让他们决定收费。如果你想让它成为受监管的高额收费，它实际上会对小银行产生负面影响。因此，我们的建议是将其公开和解除管制。让银行决定他们想要收取什么费用并与其他参与者协商费用。

如果委员会决定增加交换费​​，那么很多银行会将这些费用转嫁给客户。但是，如果它解除管制，那么市场将找到自己的价值，这对客户来说也是最好的。

详细介绍您最近在借记卡上推出的外币加价广告系列。

在国外使用借记卡进行外币交易时，有适用的汇率，然后银行收取超过一定的利率，即所谓的加价费。当我们的客户出国旅行时，我们希望更积极地使用我们的借记卡。因此，作为要约的一部分，在“要约期”内，持卡人应征收零外币费，而不是其他银行对所有外币支出的3.5%。优惠截止日期为2019年9月30日。

此优惠适用于国际外币支出，即所有外币购买，包括在线国际网站和国外商户购买。对于外币交易，只适用外汇市场的转换率，这将具有竞争力并使客户受益。使用我们的借记卡时，您不必在国外旅行时携带另一张卡(主要是外汇预付卡)，而您在交易时不必记住多个引脚。

数字零售储蓄账户自启动以来的历程如何?

自2017年3月开始，我们开始提供数字零售储蓄账户。在印度储备银行(RBI)同意后，我们成为推出数字零售储蓄账户的初始银行之一。我们主要致力于确保客户的旅程。通过使用我们在家中的银行业务，使用移动电话和笔记本电脑(RBL Bank仅以数字方式为客户提供服务)，实现无缝和舒适。我们的目标是确保客户能够在同一平台上获得全套银行产品。根据客户的反馈意见，我们不断投资于技术解决方案和改进的用户界面(UI)。

我们在数字平台上为客户提供与任何传统银行相同的产品系列和服务。因此，客户可以投资定期存款，申请贷款和信用卡，与我们捆绑的商家一起购物等。我们已经创建了我们的数字产品，作为提供服务，吸引客户和销售尽可能多的产品的工具。可以给客户。我们为客户提供触手可及的全面银行业务，因此对我们有用。

与同行相比，您可以向定期存款投资者(普通和老年公民)提供具有竞争力的利率; 你如何设法在利率周期下降的情况下做到这一点?

利率周期对我们的定期存款利率产生影响，我们正在逐步降低利率。在过去的一个月里，我们降低了利率，这与经济发生的情况一致。然而，我们的定期存款利率可能仍高于其他一些银行，原因很简单，因为我们的基数和网络较低，我们的增长率处于激进的一面，这需要时间来赶上与其他银行的增长。

所以我们使用一点利率套利来确保客户有吸引力与我们一起银行。但与此同时，我们确保利差非常小，可能在15至20个基点范围内，我们的整体资金成本仍然具有竞争力。

随着利率下降，您建议向投资者投资定期存款或流动资金吗?

在决定他们想要用剩余资金做什么之前，投资者必须评估多种内容。首先是分析投资定期存款和流动资金的风险。成熟银行的定期存款远比任何其他市场工具(包括流动性和债务共同基金计划)更安全。投资者需要分析的第二个因素是投资的使用期限。流动资金是短期的，主要是几周，几个月或一年。但是，定期存款超过一年，最长可达五年。第三个因素是考虑到投资金额和收益的可征税性。因此，客户必须在做出最终决定之前评估所有这些因素。

现在，随着利率下降，如果投资者希望将资金保留一段时间，我们建议投资定期存款，因为投资者在投资期限内选择了更高的利率。