大家好，我是小东，我来为大家解答以上问题。沟通能力包括哪些方面，沟通能力很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、 所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

2、 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。

3、研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

4、 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。

5、没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

6、 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。

7、沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。

8、最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。

9、因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

10、 真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。

11、口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。

12、你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。