当有人提出异议时，他们是否这样做是从战略上结束冲突?还是他们只是轻描淡写而没有考虑后果?

根据芝加哥大学学者的最新研究，消极升级更多地源于冲动的肠反应-建议通过更多的深思熟虑和对未来后果的考虑，可以避免许多冲突。

该研究的资深作者，威廉·本顿心理学教授波兹·基萨尔(Boaz Keysar)表示：“人们通常会受到报应的激励，即使他们自己没有意识到这一点。”“这并不是我们始终意识中的事情，但是它往往会成为非常强烈的行为动机。”

最近发表在《实验社会心理学杂志》上的这项新研究依赖于在芝加哥公共场所进行的七个实验系列。在每个实验中，研究人员都使用经济激励措施来模拟现实生活中的冲突风险，为参与者提供从他人那里捐钱或赚钱的机会。

通过对七个实验中的1,000多名参与者的行为进行分析，学者们发现，鼓励商议导致冲突升级的例子更少-为感知到的细微变化而花更多的钱。实际上，他们发现，即使提出非常简单的问题，也会改变参与者的行为，从而减少负面反应的可能性。

芝加哥大学布斯商学院的尼古拉斯·埃普利(Nicholas Epley)教授说：“只有当你对问题不那么认真时，这些回应性反应才会出现。”该研究的资深作者，社会认知领域的一位杰出学者。“相反，您是根据您的即时情感反应采取行动的。”

实验基于该研究的第一作者James VanderMeer博士的博士学位论文。在过去的四年中，范德梅尔(VanderMeer)在华盛顿特区大都会警察局担任巡警，他之所以受到这份工作的吸引，部分原因是他看到了心理学与警察改革中讨论的策略之间的交叉点。

范德梅尔说：“这些似乎是行为科学家必须解决的问题。”“军官如何看待自己及其角色?代理机构如何衡量自己的进步?我们如何在这些问题上进行优化?我的思考使我兴奋。”

他称赞他的学术背景塑造了他对警察工作的看法：“在人们生活中的这些亲密时刻，是实现一些积极变化的机会。”

芝加哥的明矾克里斯汀·霍西(Christine Hosey)博士也是该研究的合著者。

在对参与者进行调查时，学者们发现人们无法以任何一致的准确性来预测冲突的升级。原因之一可能是许多参与者期望其他人具有策略性的行为，计算社交互动的成本和收益，而不是冲动行事。

Keysar说：“人们相信，当其他人升级时，他们正试图阻止将来对自己的伤害。”他的研究发现了造成沟通错误和误解的系统性原因。“这就是为什么他们准确预测升级没有发生的原因。”

对于芝加哥展位行为科学的约翰·邓普顿·凯勒行为学教授艾普利来说，这项研究突出了期望与现实之间的差距。他补充说，一个废弃的实验涉及要求参与者互相侮辱。几乎所有人都拒绝了。

“从我的角度来看，”艾普利说，“从我们的工作中得出的最有趣的事情实际上是让人们升级的难度有多大，以及拨动开关并阻止他们升级的难易程度。”