1.点击这个网站：https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd,然后点击账号投诉。

2.仔细阅读弹出的账户投诉说明对话框中的说明，阅读后点击下方的开始投诉。

3.在弹出的对话框中填写要申诉的账号，点击下一步。

4.在选择投诉原因的对话框中，选择恢复机密安全的问题，然后单击下一步。

5.输入你现在使用的手机号(不需要注册vivo账号)，点击获取验证码。获得验证码后，填写对话框并单击下一步。

6.根据你记得的信息填写账号注册信息。红星选项是必需的。尽可能详细地填写其他选项。单击下一步。

7.填写身份信息并上传对应照片，点击进行投诉。

8.等待申诉时间，官方会在3个工作日内做出申诉回复。在此期间，您可以在上诉描述页面查看上诉的进度。如果上诉成功，您可以在回复页面重置保密问题。

本文到此结束。希望能帮到你。