1、具体如下：第一步，请先下载移动APP，然后打开，点击屏幕右下方的【我的】按钮，然后选择右上方箭头指示的电子客服标志。

2、第二步，我们来到电子客服聊天界面。请选择系统类，依次忘记密码和更改密码，然后会有找回密码的方法。

3、第三步：我们按照第一步的方法重置密码。请拨语音。这里，先按按钮，再按按钮。请输入您的号码，然后按#按钮完成。

4、第四步：这时候移动会给手机发一条重置密码的短信。

5、第五步，我们需要将重置密码更改为我们想要的密码，然后以“旧密码(重置密码)*新密码”的形式打开短信发送到。

6、第六步：我们成功发送后，会收到服务密码，表示修改成功，操作完成。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。