1.将耳机插入其他手机或MP3进行试听，检查耳机是否有问题；

2.如果耳机还是无声的，可以用橡皮擦擦掉耳机插头上的氧化层，然后试着插入；

3.或者进入手机设置-模式切换-耳机模式，试试看；

4.如果手机有问题，即检查耳机即播放器的音频设置，是否音频被禁用或音量过低；

5.重新启动手机，如果无法正常工作，请备份文件，并将手机恢复到出厂设置。(注意：请不要轻易恢复。如果要恢复，请先备份重要信息！)

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