1、首先登录铁道部铁路客票网，然后用自己的账号先登录，如下图所示：

2、登录票务网络

3、2.登录，然后点击“我的心”，再点击“已完成订单”，如下图所示：

4、完成订单

5、3.之后，我们可以看到我们之前已经购买的火车票。在这里我们可以看到有退款或换票的选项。如果我们需要退票，只需点击“退票”选项，如下图所示：

6、选择退款选项

7、4.点击退款后，会弹出确认退款对话框，提示您扣除相关退款费用。如果没有疑问，点击确定，如下图所示：

8、选择确认退款。

9、5.最后可以看到退款成功的提示，如下图所示：

10、门票成功

11、退款成功后，退款会在指定的期限内退回您支付的卡或支付宝，通常可以在工作日完成。

12、赞美诗旅客要求退票时，应在购票站或出票站办理。在始发站开车前，特殊情况下，可在开车后数小时内退还所有票价并收取退票费。团体旅客必须在开车前办理登机手续。如果原票是用现金购买的，退款应该用现金退还。用卡购买原客票(包括在铁路客户服务中心cn网站购买的客票)的，按照发卡的规定退还原客票购买时使用的卡。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。