2306找不到所有的购买记录，只能保存用户30天以内的购买订单信息，超过30天的订单信息会被删除。

如果没有纸质车票，且不晚于售票站发车前，可在12306网站申请退票。退款业务只能一个一个办理。用现金购买或凭报销凭证领取电子客票。网上退票后，请携带相关证明、报销凭证)到车站窗口办理退票。如果您同时购买了“意外伤害保险”，您可以在车站窗口获得退款。

本文以小米12为例，适用于MIUI13系统铁路版12306V5.5.1.4

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