脸书信使是世界上最受欢迎的信息服务之一。现在，他们已经将这项服务的开发者平台更新到了2.2版本。自v2.1更新以来，团队一直在倾听开发人员的需求，并试图扩展提供给他们的工具集。在本次2.2版本更新中，Facebook Messenger平台新增了客户聊天功能，并改进了该服务著名的参与工具。

虽然大多数使用Facebook Messenger的人都在考虑该服务的前端版本，但脸书人在处理后端时一直在努力改善开发者的用户体验。我们谈到了脸书7月份内置自然语言处理功能时对2.1版本的最新更新。如今，他们通过增加新的客户聊天功能和改进一些可用的参与工具，专注于企业用户参与。

今天标志着脸书的客户聊天插件的封闭测试版的发布。这里的目标是允许企业直接在他们的网站和信使上与客户交谈(通过网络、移动设备或平板电脑)。对话可以在所有可用平台上无缝过渡，而不会丢失对话的历史和上下文。这个新功能甚至支持目前的平台功能，比如支付、NLP、富媒体等等。

如前所述，它目前处于测试阶段，大约有十几家公司可以使用。其他开发商也可以随时申请加入轮候名单。该团队还发布了新的和改进的参与工具，例如允许企业在发送视频、图像和gif或共享内容时附加CTA按钮。广播API现在处于公开测试阶段，因此拥有pages_messaging_subscriptions权限的企业可以通过单个API请求向多个订阅者发送消息。还有一个新的页面级反馈功能，让企业更容易查看人们的反馈，让他们可以迭代，提升Messenger体验。