三星对技术未来的愿景具有很多智慧。外骨骼和增强现实的AR眼镜。与智慧城市沟通的联网汽车。可检测心脏健康的可穿戴设备。甚至红外热像仪也可以帮助灭火。现在，鲍利(Ballie)是一个可以在我们家中滚动的个人(和个性) 机器人。

这些都是三星联合首席执行官HS Kim周一在拉斯维加斯举行的CES 2020主题演讲中被称为“体验时代”的一部分。这个想法是，技术在变得更加智能和复杂的同时，也将变得更加简单和个性化。他说，消费者不想买东西，而是在寻找体验。

金正日说：“我们正在改变的人。” “我们照顾的人正在改变。我们的住所正在改变。我们生活方式的生活方式正在改变。但中心是我们，人们。我们与世界互动的方式是推动这一发展的动力。关于您所拥有的东西。这与我们的个人需求有关。”

在Kim谈到三星对一个更加互联的世界的未来的愿景的所有演讲中，基本上没有一件事：Bixby。曾经是三星智能互联世界的中心，这个备受争议的数字助理在周一的主题演讲中只得到了简短提及，而且在有关金正日演讲的公司1,650字新闻稿中也没有出现过。

语音助手进入了2017年的Galaxy S8 ，此后已应用于智能电视，冰箱，洗衣机，空调，扬声器等。三星曾经计划在今年之前将Bixby语音控制功能应用于每台销售的设备，但这个目标似乎没有实现。

Bixby星期一即将缺席，这引发了有关数字助理在公司未来愿景中落在何处的疑问。三星已经不再强迫银河智能手机购买者使用数字助理。Bixby推出后推出的第一批手机带有专用于智能助手的按钮，其想法是最终所有三星设备都将配备Bixby按钮。但是去年的Galaxy S10允许用户 自定义设备的专用Bixby按钮，而Note 10于2019年晚些时候上市，根本没有Bixby的硬件按钮。

“目前还不清楚Bixby适合哪个地方，”技术分析师Avi Greengart说。“目前还不清楚三星是否知道，至少从它的介绍中知道。”

正如谷歌，亚马逊，乃至三星这样的公司所发现的，使智能设备真正有用的关键是将人工智能包装进去，通常以语音助手的形式。每个技术重量级人物都在对这些助手进行投资，因为它们被誉为我们与小工具互动方式的未来 。智能技术的最终承诺是在问甚至要问之前就预测您想要的东西，但是在大多数情况下，数字助理还不够智能。对于Bixby尤其如此，该公司因不如其竞争对手而受到批评。

三星发言人表示，Bixby仍然是该公司的优先事项，并指出，人工智能的类型很多，而不仅仅是数字助理。

三星在新闻稿中说，该公司 最新的电视使用AI来“分析消费者观看的内容类型以及他们倾向于使用的服务和电视频道，以提供针对其特定习惯和品味的个性化建议。” 。它的2020年电视还包括更智能的Bixby版本，可以执行某些操作，例如在用户要求平静的气氛时显示海滩风景。但它们还包括亚马逊的Alexa和Google的助手。

比克斯比的演讲者之家

三星已经在软件和服务领域建立了十多年的能力，但是失败多于成功。它已经推出了服务，包括Bixby的前身S Voice，仅在几年甚至几个月后便取消了这些服务。三星没有在高端智能手机中使用其本地生产的Tizen操作系统，而是 将该软件委派给了可穿戴设备和其他产品，并继续依靠Google的Android软件为其智能手机和平板电脑提供动力 。

当谈到Bixby时，愿景是使技术无处不在。该技术最初是用于控制Galaxy S8的界面，但后来逐渐扩展为具有更多功能。Bixby不仅是三星AI战略的一部分;这是它的心。

三星软件与AI主管Eui-Suk Chung在2018年三星开发者大会上说：“人工智能将真正 改变我们在消费电子领域的每一次体验。从根本上改变人们使用技术的方式以及使用AI可以做什么。”

不过，到目前为止，Bixby在市场份额和功能方面都落后于亚马逊的Alexa和Google的Assistant。一些分析师质疑，即使有三星的钱，Bixby是否还会追赶它，并且可能会追赶它。