想象一个未来，孤独的人可以与基于人工智能(AI) 的社交机器人互动，以获得他们渴望的对话和联系。

虽然这听起来很有趣，但一项小型初步研究表明，人们可能对看起来和说话都像真人的 AI 伙伴感到不舒服。

该研究的主要作者、俄亥俄州立大学传播学博士生 Kelly Merrill Jr.说：“我们认为，让这些具有人类行为特征的机器人看起来有点令人毛骨悚然 。 ”

“人们似乎更喜欢基于语音的 AI 伴侣，更像是智能手机和 Alexa 或 Siri 等智能扬声器。”

Merrill 与中佛罗里达大学的 Jihyun Kim 和圣约翰河州立学院的 Chad Collins 一起进行了这项研究。他们的研究结果最近发表在《 传播研究报告》杂志上。

研究人员有兴趣更多地了解 AI 同伴的社交存在和温暖对人们对他们的看法所起的作用。

该研究涉及 106 名在线参与的大学生。学生们只被告知这项研究旨在了解他们对技术的看法。

他们观看了研究人员从电视节目《黑镜》的一集中剪辑的 5 分钟剪辑 。虽然实际攻击的焦点(“Be Right Back”) 有所不同，但剪辑后的剪辑旨在展示一个名叫 Martha 的孤独女性与名为 Ash 的 AI 同伴交谈。

一些参与者观看了一段视频，其中玛莎仅通过语音与小智互动。其他人则观看了一段视频，其中 Ash 被描绘成一个与 Martha 交谈和互动的逼真机器人。

观看视频后，参与者被问及他们是否认为像 Ash 这样的 AI 伴侣对孤独的人有帮助，以及他们是否会向孤独的人推荐 Ash。

参与者对 Ash 的社交存在感进行了评分，这就是他看起来与他们在一起的程度。Ash也被赋予了温暖，被定义为友好和亲密的感觉。

Merrill 说，一个假设可能是，人们会喜欢一个在社交存在感上得分高且行为更像人类的 AI 伴侣。

但在这项研究中，只有通过声音出现的小智版本的情况。如果看到此版本的参与者在社交存在感上的评分较高，他们更有可能推荐 Ash 作为同伴。

但是那些认为 Ash 是一个真正的人类机器人的人，如果他们认为 Ash 有更多的社交存在感，他们就不太可能推荐 Ash。

该研究没有询问参与者原因，但研究人员认为这与“恐怖谷”有关。

“当人们看到那些看起来很像人类但又有点不正常的机器人时，他们会感到不安，”梅里尔说。

“在剪辑中，扮演机器人版小智的演员做得很好，看起来有点机械，不太像人类。它让人们毛骨悚然，这可能就是为什么在体现的 Ash 中更多的社交存在并没有让人们更有可能向孤独的人推荐这个机器人。”

研究发现，参与者对 Ash 看起来多么温暖的看法——他的友善和亲密——并不影响他们是否会将他推荐给孤独的人。不管他们看的是机器人版的小智还是语音版，都是如此。

“人们可能会认为孤独的人的人工智能伴侣会适合随意交谈，但不应该取代更亲密和深厚的友谊，”梅里尔说。

Merrill 指出，这是一项初步调查，在社交存在、温暖和 AI 同伴的交互方面还需要做更多的工作。但这项工作表明人们现在更喜欢熟悉的东西。

“我们已经通过我们的智能手机和智能扬声器与无实体的人工智能进行对话，因此我们已经习惯了这种方式，并且对这些互动感到满意，”他说。