内部人士表示，软银的 Pepper 机器人已经停止生产，不太可能回归，因为这个拟人化的机器人人形机器人过早退休。早在 2014 年，Pepper 就被称为“情感感应”，这要归功于表达和语音分析，软银表示，这种技术将使机器人在零售环境中更受欢迎。

Pepper 大约有 4 英尺高，有着黄蜂般的腰身和发光的眼睛，看起来像是动画角色和带有 Aibo 暗示的商店模特之间的混合体。挂在脖子上的触摸屏用于互动，但机器人也可以说话、做手势，并给出指示和建议。

2015 年开始在销售，随后在法国销售。除了零售协助外，该机器人还被宣传为消费者研究的工具，用于指导人们了解 的安全——例如何时戴口罩——以及作为老年人的潜在伴侣。软银也举办了黑客马拉松以鼓励第三方开发。然而，该公司从未透露过它正在制造多少机器人——或者就此而言，销售——似乎我们现在知道了原因。

在幕后，Pepper 的挣扎从光滑的塑料外壳上看并不明显。据内部消息人士称，有限的功能加上不可靠性是阻碍销售的关键问题。与此同时，据报道，负责开发机器人的法国企业和软银的管理层难以找到共同点。

有人建议，在 SoftBank 商店中为 Pepper 部门提供工作是一种解决方法，而不是最初的优先事项。这使得手机业务能够在没有第三方销售的情况下人为地支持机器人部门。尽管如此，这种策略也只能维持这么久。

据路透社报道，软银在的制造合作伙伴富士康去年停止了胡椒生产。据泄密者称，虽然理论上恢复生产是可能的，但“代价高昂”。软银显然也在裁员，据传其法国分部现有 330 名员工中有一半被裁员。这显然是在和英国早些时候围绕机器人项目失业，以及员工从机器人技术重新分配之后。

消息人士称，总共建造了大约 27,000 个 Pepper 机器人。

请注意，这不是软银最近唯一一次从机器人技术中倒退。该公司最近将波士顿动力的多数股权出售给了汽车制造商现代，通过附属公司仅保留了 20% 的业务份额。

尽管如此，软银坚称这并不是其机器人愿景的终结。该公司“将继续对下一代机器人进行大量投资，为我们的客户和合作伙伴提供服务，”一位发言人在一份声明中表示。