杜克大学的两个研究团队通过使用聊天机器人为肯尼亚妇女提供有关孕产妇保健和心理保健工具的信息，来利用医疗保健中人工智能的突然兴起。

位于北卡罗来纳州达勒姆市的杜克大学全球健康研究所最近概述了两个正在进行的研究项目，旨在通过使用AI和聊天机器人来改善医疗保健访问，聊天机器人是旨在模拟与人类用户对话的计算机程序。一些医疗保健机构正在转向AI聊天机器人和机器人，以提高效率并与患者互动以减轻他们的系统负担。

杜克大学助理教授埃里克·格林在新闻稿中说：“就像技术可以帮助所有复杂系统更有效地运作一样，合理的假设是，技术可以帮助扩大传统的和分担任务的护理模式。”

Green的研究着重于使用AI聊天机器人来帮助治疗女性围产期抑郁症，他的团队设计，构建和测试了自己的基于SMS的聊天机器人。他们的聊天机器人使用名为Tess的AI程序来提供Thinking Healthy，这是一种基于认知行为疗法的课程。该团队还创建了一系列对话提示，供聊天机器人在与沮丧的女性互动时使用。

该聊天机器人在肯尼亚内罗毕的一家妇产医院进行了测试，并获得了积极的反馈。完成额外的测试和改进后，研究团队计划与20名沮丧的女性一起试用聊天机器人。

“我们的用户测试课程最大，最重要的收获是，女性喜欢与我们的Tess模型进行交谈。他们对这个想法的热情真正激发了我们学习如何使其变得更好的知识。”格林说。

第二个项目由全球卫生研究生玛丽·布兰诺克(Mary Brannock)领导，着重于了解女性对聊天机器人的感觉，聊天机器人在肯尼亚提供怀孕支持。Brannock的团队构建并测试了一个聊天机器人，该聊天机器人提供有关产前检查，母乳喂养和产后计划生育的信息和提醒。

该聊天机器人内置于Facebook Messenger平台中，该平台使它可以广泛访问，并且不需要额外的存储空间或金钱。此外，它旨在进行结构化的对话，并设有针对女性的带有特定问题的按钮。

26名女性测试了聊天机器人的原型，并提供了有关理想特征的反馈。这项研究的数据尚未得到充分的分析，但是研究人员已经了解到女性在聊天机器人方面的偏爱。

“例如，研究小组发现，当女性不代表种族或怀孕阶段并且既不是完全人类也不是完全是机器人时，她们最喜欢图标。焦点小组参与者还赞赏提示，提醒他们及时安排产前检查或跟踪计划生育服务。”“总体而言，布朗诺克发现女性最容易接受富有同情心，友善的声音，这些声音在治疗饮食和计划生育等实际问题上为她们提供了医师认可的建议。”