大学和学院信息系统协会的一份报告强调了英国大学首席信息官和 IT 负责人发挥的日益重要的作用。

“高等教育的数字化转型”报告于 2020 年 10 月和 11 月与 Microsoft 合作进行，涉及对英国和北爱尔兰大学的 14 位 CIO 和 IT 负责人的采访。

在她的介绍中，ucisa 的首席执行官 Deborah Green 承认了大学和学院 IT 人员在“为近 300 万学生、讲师、研究人员、学术领袖和支持人员提供远程工作”以及在春季将 HE 的交付转移到网上所做的努力。

她援引一位副校长的话说，“我们的 IT 团队在六周内完成了四年的数字战略，使我们的整个运营得以继续”。

尽管取得了巨大进步，但大多数 CIO 承认尚未实现全面的数字化转型，许多 HEI 仍处于“过程的初始或中间阶段，专注于后端的改进”，包括将服务转移到云和投资于软件即服务。

整体“高等教育部门的传统文化”被认为是全面数字化转型的障碍。

引用的其他因素包括：缺乏关键利益相关者的支持;不同的预算优先事项;需要现场活动的课程所需的调整;远程评估学生以及克服旅行限制和时区差异以向国际学生提供教育的困难。

与此同时，改变的积极驱动因素包括满足学生的期望。

报告将其描述为“对于机构保持竞争力至关重要”，首席信息官表示这是因为高等教育的持续“消费化”。

现在 CIO 已经重新定位自己，他们面临的最严峻挑战是“学生体验”对于新人来说仍然非常非常重要。这意味着混合远程和现场教育的“混合学习”是最佳解决方案。

该报告详细介绍了推出“混合学习”的最大挑战包括“条件较差的学生通常难以获得设备或必要的宽带连接以参与数字课堂”，以及机构需要重新培训或提高员工的技能，尤其是随着技术的变化。

报告总结道：“首席信息官着眼于未来，并希望确保他们最近几个月的艰巨努力能够使他们机构的长期业务目标受益。

“他们不是在寻求与供应商就个人技术需求进行交易对话。相反，他们希望建立有助于实现‘大局’战略的合作伙伴关系。”