秋季的学校计划较少关注重新开放，而更多地着眼于恢复远程学习，从春季开始的在线教学与混合体验为地区领导者如何更好地为下一次活动做好了准备。

对于宾夕法尼亚大学副教授，宾夕法尼亚大学学习分析中心主任瑞安·贝克(Ryan Baker)来说，他特别希望学校领导记住一件事：为学生和家庭提供更好的技术支持。

“我绝对是我家的IT协调员，”三个1、9和11岁的孩子的父亲说，“我绝对不指望学区提供太多技术支持。”

尽管修复Wi-Fi并排除其他问题当然可以带来不便，但贝克认为他的情况很幸运。并非所有父母都有在家工作的奢侈，许多家庭缺乏足够的技术来支持孩子的在线学习。

教育数据公司BrightBytes在4月至6月15日发送的调查结果反映了贝克的经验。(EdSurge的母公司ISTE帮助设计了调查问题。)将近50,000名学生做出了回应，包括11,889名老师，33,182名老师家长和580名校长。然后将数据发送到UPenn的Baker团队进行分析。(这是完整的报告。)

该调查旨在让学校领导者对其社区进行一次脉搏检查，该调查着重说明了在交流，连通性，技术支持和远程学习体验的其他组成部分方面的机遇，挑战和观念差异。这儿是一些精彩片段。

设备访问不均，使分配任务变得困难。

大约五分之一的学生说，远程访问作业和课堂作业“有时”或“绝不容易”。毫不奇怪，那些依靠手机这样做的人报告时间最艰难。

在拥有大量“第一题”资金且主要服务于低收入社区的地区，学生们还说，他们不太可能拥有学校提供的设备，而更有可能使用自己的计算机或手机。

Brightbytes远程学习调查：学生可以访问作业

来源(针对文章中的所有图表)：BrightBytes调查

Brightbytes远程学习调查：学生使用设备

贝克指出，这样的发现不足为奇，他重申了“ 数字鸿沟 ” 的存在，即不同社区和社会经济背景下对技术的不平等获取。在另一家教育数据公司Upbeat的另一项调查中，教师报告说，来自低收入社区的黑人和西班牙裔学生更有可能缺乏支持在线学习的资源，因此较少参与远程教学。

今年春季，问题变得更加严重的是，设备的需求超过了供应，延迟了采购订单，以及各地区可以多快地向学生发送笔记本电脑。(大流行也影响了制造商和供应链。)

父母高估了学生在一个安静的地方工作的频率。

仅拥有访问在线学习机会所必需的技术还不够。不同的家庭环境也会影响远程教育体验。空间有限，设备和带宽有限，以及同时进行视频通话的人数众多，使得连接或聚焦变得困难。

这项调查发现，学生报告说，与他们相比，拥有一个始终安静的工作场所的可能性要小得多。此外，与学生本人相比，父母更有可能说自己的孩子有一个安静的环境。

Brightbytes远程学习调查：对学生有安静工作场所的回应

资料来源：BrightBytes

贝克说：“我认为父母经常忙于自己的工作，而未必总是适应孩子的学习环境。”

在可能的情况下，学校领导和老师应考虑安排修改时间，以免家庭中的兄弟姐妹同时参加视频通话。贝克斯建议：“学校与家长之间的协调可以帮助减少同时开会的次数。” 但他承认，“容纳每个家庭的日程安排也可能很困难”。

有教师的技术支持。对于学生来说，就不那么多了。

将近三分之一的学生报告说，他们“有时”或“从来没有”可以从学校获得技术支持来解决设备问题。另一方面，将近90%的老师和类似数量的父母说，他们“通常”或“总是”获得帮助。

Brightbytes远程学习调查：对学生，家长和老师的技术支持

从贝克的观察和自己的个人经验来看，为家庭学生提供技术故障排除通常由父母承担。这不足为奇，特别是在与可能需要成人支持的幼儿打交道时。他指出，突然向远程学习过渡可能会使学校资源变得稀薄。他说：“学区的IT人员从未为此做好准备。”

一些父母说他们没有收到时间表和学习目标。

将近25%的父母说，孩子的学校“有时”或“从不”提供了时间表，让学生可以远程学习。当被问及他们是否对如何支持孩子的远程学习有明确的期望时，将近30%的人做出了类似的回应。

Brightbytes远程学习调查：对时间表通信的响应

Brightbytes远程学习调查：对远程学习期望的回应

贝克说，缺乏进度表和目标很可能是对准备不足的反映，而不是任何故意的反映。实际上，更多的学校和地区即兴制定并调整了教学计划。他希望，随着暑假时间的准备，“必须做更多的工作来改善与父母的沟通。”

教师报告绝大多数使用他们的LMS，但很少有其他教育技术课程。

超过70%的教师说，他们“总是”使用学校提供的学习管理系统进行教学，远远超过其他教学方法。

Brightbytes远程学习调查：教师对教育技术的使用

贝克说，大多数教师通常都熟悉使用学习管理系统与学生进行交流。随着向远程教学的迅速转变，此类工具已足够简单，可用于共享材料之类的任务。他说：“我们看到的很多事情是老师发布作业，学生通过LMS提交作业。” 更常见的是，“这里是老师上传资源供学生阅读的地方。”

是什么导致其他edtech软件使用率较低的原因?贝克说：“我的感觉是，很多老师都不熟悉他们所在地区的课程。” “而且这些工具通常需要进行一些培训和准备才能有效地使用。”

他补充说：“这很遗憾，因为其中一些自适应学习工具功能强大，并且在这种新的学习环境中可能会有用。”

但是，贝克指出，在无法解决妨碍访问所需设备的问题的情况下，其中许多应用程序可能无法发挥其潜力，甚至根本无法使用。