教育的刚性、国民性的属性强迫它们不断自我优化以适应国民经济和居民生活的发展。未来的在线教育，不是以陈列、售卖师资和课程为方式和目的，必将以“针对客户素描，匹配最优教育资源，全程个性化辅导以达到客户需求。全民创业的浪潮方兴未艾，催生了大大小小的新兴市场，智能硬件、美业、上门服务等朝阳行业转眼由蓝海变为红海，而一些像“不落的太阳”般的刚性需求、全民市场的行业则面临着转折革新的档口——比如教育。也正其刚性、国民性的属性强迫它们不断自我优化以适应国民经济和居民生活的发展。

先来盘点一下教育行业的现状，其中存在哪些“被需要”的变革：

首先是教育资源地域分布不均。这点不只是中国，也是外国教育面临的问题。与经济发展水平挂钩，地区性教育资源不均的不只是数量(普及度)，也包括质量。目前的解决方法包括大力普及义务教育、支教、教师交流学习等;

其次，高等教育和职业技能教育资源缺乏、难以普及。大学生就业率低已经形成一个社会问题，这反映的其实是高级专业人才和技术性人才的缺乏，而目前这方面不仅普及率大大低于普通教育，也缺乏社会认知。目前的解决方法包括大学开设公开课、鼓励民资开设辅导机构、高级人才优待政策等;

还有学生对学校教育的反感和抵触(至少是不喜欢)的问题。这是数百年来积重难返的应试教育体制造成的，我们一边高呼改变一边又为了不输在起跑线上而投入题海。目前的解决方法是从国家层面上改革应试教育体制、减负，同时富有个性讲课生动的老师收到学生欢迎。

相信我们都能看出来，以上方法并不能短时间内、从根本上改变教育的现状。

那么，教育普及+优秀资源共享+活化教学模式=?

在线教育是一个解决方法，也是国外在职业教育、兴趣教育领域行之有效的方法。也正是意识到在线教育对改变教育现状的无限可能性，我们看到了近两年各种教育产品搭着“互联网+”和“O2O”概念的大潮密集兴起，在线网校、上门家教、拍照搜题……那么，所有问题就都迎刃而解了吗?我们来看。

2015暑期将至，不少网校、教育平台毫无意外的开始既定一轮铺天盖地的密集宣传，却依旧低营养、boring：暑期课程1元秒杀、专业外教只需9块9、十元以内学雅思……商家自己玩的热闹，谁调研过用户体验?真正愿意并有能力购买辅导课程的消费者，价格早已不是选择的决定性因素。“最重要的还是师资力量和上课内容，担心在线课堂品质良莠不齐，达不到传统补习班的效果。”家长们如是说。

如果只是利用互联网工具将传统线下教育信息搬到线上，停留在“连接人和信息”的层面上，只能像O2O其他领域一样，靠价格战、补贴战跑马圈地，资源得不到优化利用，教学质量得不到提升，用户体验并不会因实现O2O而较从前提高，用户也就不会买账。

这也就是为什么“连接人和信息”必须转型为“连接人和服务”。

在线教育的未来到底属于B2C还是C2C，是这个行业的创业者未停歇的争论，论其区别，一个是连接信息和人，一个是连接人和人，然而他们都欠缺的，是服务理念。用户不论在一个机构或是在一位教师那里消费，目前来看，得到的都只是单一的“信息”，并无区别。而教育消费者需要的并不是浅层的“信息”，更应该是一整套以“针对性地提升个人能力”为目的的服务。

所以未来的在线教育，不是以陈列、售卖师资和课程为方式和目的，必将以“针对客户素描，匹配最优教育资源，全程个性化辅导以达到客户需求。”为理想形态。而此时客户需求的是否满足就应该作为在线教育工作者的KPI，不是一张考级证书、一个考试高分，而是他理想的作品、理想的学校、理想的工作，是他改善生活的能力。

2014-2015年资本巨头纷纷加速教育行业布局，在线教育服务体系化可期。互联网时代，用户体验为王。谁抢先实现教育服务从量变到质变，谁就有可能成为行业未来的寡头甚至垄断，坐享红利。