考虑现在或稍后解决冲突
我想说清楚一点：你的角色是解决你领导或促进的团队中的不健康冲突。您作为领导者的主要角色是相互关注您的团队成员的动态，并建立一种建设性的团队文化。
如果没有健康的团队文化，你可能不会进入那些对学生产生重大影响的对话，因为那些对话很有可能出现冲突。也就是说，让我为您提供一些方法来管理您所领导的团队中的不健康冲突。
命名冲突
因为我们许多人都害怕冲突，所以我们可以隐瞒否认它的存在。第一步是承认您领导的团队存在冲突，并将其命名。如果您将冲突命名为沟通动态而不是将责任归咎于个人，则会有所帮助。思考之间存在差异，詹姆斯对新思想如此抵制，而詹姆斯则发表了结束讨论的陈述性陈述。找出产生不健康冲突的行为，并将其与人作为人分开。
一旦确定了团队中的冲突，您就需要将其命名为该组。有时您可能需要为他们命名，如果您促进他们识别冲突的讨论，您有时会看到团队的更多投资。团队可能会遇到冲突，因为个人的性格彼此非常不同，或者因为他们在目标或行动步骤上存在分歧。确定冲突的根源有助于使其人格化。来源还可能包括资源或时间短缺，组织政治和组织功能障碍。
考虑现在或稍后解决冲突
当您发现团队中存在不健康的冲突时，您需要评估当前是否需要与团队一起解决，或者是否需要稍后解决的两个团队成员之间的冲突。最有可能的是，你会知道情况是否是后者; 你会看到这些团队成员之前互相发生不健康的冲突，或者你将能够看到两个人之间明显的人际冲突。为了解决以后的人际冲突，你需要一整套工具(这是未来博客文章的内容)。
锚定团队成员的规范
希望您的团队有一些关于成员彼此行为的规范或社区协议。理想情况下，这些有助于防止不健康的冲突。当规范被打破时，您可以提醒团队他们的规范，并在不遵守规范时分享对团队的影响。你可能会说，“我想提醒大家，我们的一个协议是承担积极的意图”，这可能足以巧妙地改变一个群体的行为方式。
有时候说出非生产性行为如何影响群体是有用的，例如，“当我们打断时，我们不会听到某人的完整想法。我们需要每个人贡献并分享他们的想法，以便我们可以肯定我们正在做出最好的决定。如果我们没有做出正确的决定，我们就不太可能得到彼此的充分承诺。让我们注意让每个人都有足够的时间来表达自己的想法。“