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商务礼仪在中西方礼仪的重要性 商务礼仪的重要性知识

导读 大家好,我是东南,我来为大家解答以上问题商务礼仪在中西方礼仪的重要性,商务礼仪的重要性知识很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!...

大家好,我是东南,我来为大家解答以上问题商务礼仪在中西方礼仪的重要性,商务礼仪的重要性知识很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

  礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。下面是小编收集整理的商务礼仪的重要性,欢迎阅读参考~

  我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中,职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。

  市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

  我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。

  职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

  职场礼仪的重要性有哪些

  1、引见礼仪

  首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的,这样做以至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女对等。其次,将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的,但在工作场所却常常被无视了。

  停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如,假如你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理引见给她,正确的办法是“琼士女士,我想引见您认识简·史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字,不要惊惶失措。你能够这样继续停止引见,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比,不停止引见是更大的失礼。

  2、握手礼仪

  握手是人与人的身体接触,可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意:为了防止在引见时发作误解,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是对等的。

  3、电子礼仪

  电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能,但这并不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里,电子邮件充满着笑话、渣滓邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真,那样会糜费他人的纸张,占用他人的线路。

  浅谈商务礼仪的基本原则

  1、遵守社会公德

  作为中国的公民,每个人都应该有职业和自身道德,一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言,没有了文明哪来的发展,一个社会公民得有最起码的社会公德心。

  商务人员更应该从自身做起,维护好整个社会的正常持续和生活准则,做到自觉遵守。比如爱护花草,扶贫助残,捐款,尊老爱幼,讲文明,讲礼貌。

  如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸,连做人最起码的礼貌都不具备的人,更别谈什么尊重他人互相理解了,就连谈及商务人员的资格都没有。

  2、诚信赢天下

  诚信是做人之根本,也是做企业的根本,人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德,经商也是如此,诚信得天下。

  具体表现为:真诚接待客户,言而有信——君子一言驷马难追,公平交易,不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命,客户是上帝,服务是保障,诚信是根本的经营理念。

  3、有时间观念

  时刻提醒自己遵守时间,时间就是办事效率,时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的`一种体现。

  现在社会都讲究办事效率,珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间,是对彼此的尊重和信任,切忌不可违约,不可耍赖,不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉,礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。

  商务礼仪讲究什么

  1、接机礼仪:

  接机也是有很大讲究的,注意以下几点:第一,掌握客人的电话号码;第二,掌握客人的航班号;第三,接到客人之后,要相互的介绍。

  2、交换名片的礼仪:

  在首次面见客人的时候,商务场合一定会交换名片的。交换名片一定要由近及远、由尊到卑。名片一定要放在衬衣左侧口袋中,或者放在西装的内存口袋中。

  3、握手礼仪:

  握手讲究也是很多的,第一,力度要适中,不要过大,也不能过小;第二,时间大概在3秒钟就可以啦;第三,必须要用右手,千万不能用左手,及其不尊重别人;第四,眼神要热情,要保持微笑。

  4、电梯礼仪:

  乘坐电梯是常有的事情,这地方很有讲究,第一,上电梯时,要让客人先上;第二,下电梯时,按住电梯门,要让客人先出电梯。

  5、会议礼仪:

  会议视企业营销的一部分,很重要,首先要布置会场,其实接待客户,再次引领客户签到,最后引领客户就坐。

  商务礼仪基本原则

  两项原则:

  1、微笑——人生的无价之宝

  微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段,既是社会文明进步的体现,又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。

  2、相互尊重——最基本却也最重要

  与人交往的过程中多想自己为对方做了什么

  尊重对方就应该体现在你的一举一动中中,哪怕一句话,只要是诚挚的,也就是最人性的。

  基本礼仪常识

  1、 仪态——展示您的教养

  仪态,指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。

  讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。

  不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切。

  2、 仪容——淡妆浓抹要相宜

  男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合,适当的美容化妆(在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人)则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。

  3 、美发——并非时尚就是好

  发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。

  发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。

  4、服饰

  遵循国际通行的“TPO”三原则:

  T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。

  P(Place)表示场合,即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。

  O(Object)表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。

  讲究协调

  要与年龄、形体相协调。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。要与职业身份相协调,服饰不大自由。对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。

  对男士来说,西装的穿着比较讲究,应特别注重以下几个方面:

  1、西装的衬衫

  衬衫硬领尖角式,领口挺直,比外套领子高出1、5厘米

  颜色以纯色的为佳

  袖口长处西装袖口2厘米

  下摆塞进裤子

  衬衫配领带,扣子全系上,不卷袖子。不系领带时,最上面扣子不要扣

  2、西装的外套

  袖子上的商标(小布条)剪掉

  把扣子系好,不宜敞开

  西装外套上的口袋不装东西

  3、领带

  注意领带的色彩

  领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间

  穿马甲或毛衣,一定要把领带放在毛衣、马甲里面

  4、西装的长裤

  裤脚接触脚背,达到皮鞋后帮的一半为佳

  裤线要清晰、笔直

  裤扣要扣好,拉链全部拉严

  5、西装的鞋袜

  穿西装一定要配皮鞋

  皮鞋颜色与西装相近

  袜子色彩与皮鞋相近

  对女士来说,穿着应体现品位与风采,应特别注重以下几个方面:

  1、考虑自己的身材

  身材矮胖避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服,应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装

  身材高瘦的人,要避免穿垂直线条、过于透明的衣服

  2、考虑自身的肤色

  肤色白皙的人穿什么颜色都合适,如穿深色服装,更显得肤色细白洁润

  肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色,可获得健美效果

  3、衣着搭配要协调

  上衣与下装的质地款式应相配,不要上衣十分厚重而下装又极轻薄,也不要上着职业装而下着牛仔裤

  讲究色彩的和谐统一

  4、服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配

  套装配高级皮鞋,运动装配旅游鞋等

  对女士来说,穿着应体现品位与风采,应特别注重以下几个方面:

  量少为佳:炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。总量上不可超过3种

  适合身份:选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。男士若戴项链最好不要外露

  适应场合:高档珠宝首饰,不宜在工作、休闲时佩戴

  扬长避短:选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素

  色质相同:若同时佩戴多件首饰,应力求色彩、质地相同,以避免五花八门、眼花缭乱之感

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。

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