K-12 Insight最近发布的一份报告显示，客户服务可以提高学生的保留率，并在社区范围内建立对学校系统的信任，但是很少有地区管理员认为他们的学校提供​​高质量的服务。问题的部分原因是各地区缺少专门负责客户服务的人员，但据地区管理员称，有些地区正在采取措施纠正这一问题。

例如，《巴尔的摩太阳报》报道说，马里兰州的哈福德县公立学校成立了沟通与家庭外展办公室和家长学院，以向父母提供信息和支持，而警司肖恩·布尔森告诉《太阳报》，他在他的学习中了解了客户服务的重要性。大学毕业后从事餐饮业的时间。

“我喜欢看一所像旅馆一样的学校。您提供的客户服务水平是什么?”马里兰州Temple Hills Hillcrest Heights小学一年级校长David Brown最近对Education Dive说。

建立客户服务心态可以赢得更深的信任，从而促进更好的社区学校合作并留住学生。在印第安纳州的韦恩堡社区学校中，通常被誉为具有出色客户服务的地区的一个例子，校长温迪·罗宾逊说，她的学校需要了解他们的确有客户，并且必须尊重他们。

在家长满意度方面，私立和特许学校比公立学校好。赖斯大学(Rice University)接受调查的公立学校家长中，只有43%表示对孩子的学校“非常满意”，而私立学校家长中这一比例为61%，特许学校家长中这一比例为56%。教师定期与家人互动，因此他们已经提供了客户服务。

社区关怀和外展活动的一个例子来自华盛顿州的肯特学区，该区安装了社区信息亭，为父母和学生提供学校信息。信息亭还可以作为WiFi集线器，延伸75英尺，让学生免费连接WiFi。