新兴技术的吸引力可能让组织，特别是营销部门感到难以置信。我已经失去了我们收到新客户或回头客询问最新标题技术的询问次数 - 从人工智能(AI)和机器学习到虚拟和增强现实(VR和AR) )。

我们被问到是否“做”了，我们这样做。是兴奋的。作为一家软件开发咨询公司，我们喜欢利用技术改变企业运营方式以及客户如何为客户和客户提供服务。通常这种调查之后是“简短”。我在这里松散地使用这个术语，因为我们越来越多地收到的是一封电子邮件，询问：“我们可以用AI / VR / AR /其他 - 其他 - 下一件大事 - 技术吗?”

不止一次，我对此的反应是“你的问题是什么?”

这是一个真正的问题，也是企业通常不知道答案的问题。你知道，我们都对机器学习，VR或物联网如何增强我们的专业世界感到兴奋。每个人都想要酷炫的新玩具。

但你需要它吗?它解决了哪些实际业务挑战?它会给你投资回报吗?

就像喜欢被闪亮的东西吸引的喜鹊一样，很容易被那些非常重要的问题分散注意力。我们也不要忘记，对创新的投资并不便宜。特别是当它做得好，有目的和明确的，可衡量的预期结果时。

太多的企业陷入了陷入炒作和陷入潮流的陷阱。品牌希望能够成为第一个在'X部门'中应用'X'的人; 被视为处于趋势之上; 作为创新者。接下来通常是模仿的浪潮，成功和兴趣逐渐下降。

- 或许很无聊 - 事实是，当您在自己的业务中使用技术或为客户提出建议时，您必须首先确定您要解决的问题。

这就是我们从客户开始的地方。一旦我们知道这一点，我们就可以利用他们对行业或业务的了解以及我们的技术专长来确定最具影响力和成本效益的技术解决方案。

答案可能不是特别令人兴奋。它可能会使用新技术 - 但它可能不会。它很可能不会立即有新闻价值(抱歉的营销方式)。但它能做的是改变你的业务。

它可以通过简化繁琐的管理流程来节省员工时间。它可以提高准确性并减少投诉或纠正错误所花费的时间。它可以帮助您发展业务。

这就是Mashbo团队通过完全自动化繁忙的学生租赁机构的管理流程为其中一个客户所做的事情。它不是人工智能的科幻终端，但是过程自动化项目将所有房产的租赁生成和合同签署所花费的时间从三周减少到一小时以下。该公司还必须招聘更多员工，以满足其快速增长的投资组合的需求。

那么您或您的客户会更喜欢什么?一个闪存的“第一个”虚荣标题或真正的，可持续的和有影响力的组织增长?这不是你想喊的东西吗?

在利用技术方面，企业需要关注长期游戏。在正确的时间选择合适的技术是一门艺术。它需要思考和计划，因此您从一开始就做出正确的决定。

我的建议是在家里享受科技乐趣。玩AI，VR，AR和其他任何东西。它的业务时间将来临。了解它，了解情况，但不要让“下一件大事”的诱惑让您远离那些会对您的组织产生真正影响的解决方案。“