作为助理校长，我提供了很多反馈。我把它交给学生; 我把它交给员工; 我在适当的时候提供给父母。我在要求和正式(例如，教师评估)以及未被征求，预期或必然要求时给予它。那为什么这么难?毕竟，不是“驾驶员座位”中的“反对者”，即“主动”(命令)位置的反馈者，而接收者扮演被动角色，倾听(可能)并吸收(可能)你的智慧?

反思多年来给予反馈，并观察其他人给我反馈，我相信我们对反馈经验的表面感知与实际发生的情况相反：反馈的提供者或者更有可能因为遭遇而感到压力。接受者。为什么是这样?我认为这归结为人们在大多数情况下都是移情的生物。我们不喜欢冲突。我们不喜欢伤害别人的感情。给予某人反馈(翻译：分享你对某人的言论，行为，信仰，工作......的批评)会增加我们在社会中所拥有的脆弱，不成文的契约的利害关系 - 不要弄皱羽毛，生活和让生活等等。

那么，当我们的领导角色要求我们这样做时，这是一个具有挑战性的悖论!

提供反馈对于良好的领导是至关重要的，因为拥有开放的心灵和心灵接受它 - 并且在适当的时候，实践新的行为以响应它。但是，领导者需要确保为接收者创造积极的反馈体验的条件是正确的。经验告诉我们，即使是最良性的“反馈”互动也会让某些人受到伤害，并且可悲的是，如果以过于生硬，不敏感或匆忙的方式进行，可能会损害多年的关系。

我对领导者可以努力满足的理想条件有一些想法，以便进行有意义，尊重和健康的反馈对话，从而加强关系并滋养专业成长。

1.不要生气

我们怎能避免生气?领导者也是人，他们的情绪反应和反应与其他人一样多。只有一个问题：组织密切关注其领导者的行为，日常工作环境和长期文化习俗与领导者在正式和非正式空间的行为密切相关。翻译：生活不公平。对某人生气是完全人的(并且当然是一种典型的领导力策略)，但领导者必须质疑这种愤怒是否真正帮助他们实现更大的目标。一个愤怒的互动不仅会给收件人留下持久的记忆; 这个词传递给他们的亲密同事 - 甚至更远。

如果你对某人生气，那就等着谈谈。它很少是如此迫切，必须马上发生。虽然这可能是你在任何一天进行的许多艰难对话之一，但对于另一个人来说，它很可能是一个非常罕见的事件。请记住，你是一个处于权威地位的人，愤怒和权威是一个可怕的组合。(对于与学生有关的教师也是如此)

Judy Willis博士是一位神经科学家和教育家，他做了不可思议的工作，思考如何利用我们对大脑功能的理解为所有孩子创造最佳学习条件。我认为这也适用于我们作为领导者如何与成年同事进行富有挑战性的对话。在这段视频中，她简要介绍了杏仁核在管理情绪反应中所起的重要作用。所有这些加起来就是一个简单的规则：保持你的杏仁核美妙而凉爽!

2.准备对话

教师计划单元和课程。建筑师在第一把铲子接触污垢之前绘制建筑物的图纸。领导者为什么不多练习他们工作的关键方面呢?这是关系变得至关重要的地方; 一个优秀的领导者事先知道某人将如何接收反馈，因此他们需要深入思考他们将如何与该人沟通以确保取得积极成果。然后，这种内部语义工作需要与一个活人一起出去; 至关重要的是，领导者必须足够脆弱，承认自己需要在可信赖的同事的试运行中绊倒她，才能给真正的交易带来更大的成功机会。(当谈到人类对话时，“成功”当然不是保证!)

与来自另一所学校的人或完全从我们工作领域之外的人交谈甚至可能是一个好主意，以确保我们在反馈中更加客观地反映我们即将给予的反馈!

最后：让他们知道对话即将来临。在走廊里进行快速对话，或者(效果较差，但总比没有好)一封简短的电子邮件，表明你想抽出时间谈论“x”。在这方面，谈话并不像是一次突然袭击; 你给他们机会预测谈话并准备他们的想法。也许这是反馈过程的“翻转”版本!

在宇宙中所有人都有联系的另一个迹象是，我在后面的电视上写完最后一部分之后折叠衣服; 电影“Moneyball”中的以下场景正在播放。它表明即使练习艰难的对话有多难!(免责声明：切割玩家的例子不是任何方式的“反馈”对话 - 但是，正如任何领导者所知，它确实带有领土)

3.说实话

如果你想要解决的行为让你感到沮丧，那就说：“我感到沮丧......”这与“疯狂”不同 - 这是一个易受攻击的例子。你公开透明地说出你的真相。你也在认识到你是一个有情感的人，通过分享你的情感，你希望建立在你的关系之上。在被动语态概括中，您可以与同事保持距离，并使人们有机会建立真正的联系。

4.去他们的空间

这个想法让人联想到行政办公室的原型：大而恐吓，在他的宝座后面的访客和主人之间漫长的步行。那里的大多数领导人可能没有这样的办公室 - 当然不是在教育方面。然而，“办公室”仍然与学校的行政席位有关，并带来了一些包袱。如果我们希望人们在进行这些对话时处于更容易接受的思维框架中，为什么不把它带到路上呢?我认为这也是一个尊重的标志，你来到他们的办公室进行这次谈话。

谈话结束后不久就跟进他们。

如果学习和成长是我们的最终目标，那么重要的是不要让反馈对话成为“热门和运行”体验。即使你们两个人带着微笑和握手退出谈话，如果只是说“前几天我真的很感激我们的谈话，我很想知道你是否有更多的想法?” 这强调了，最重要的是，你将它们视为一个人和一个同事。