在过去的几年里，设计思维一直很流行。我作为团队设计和运行+ Acumen课程的成员已经工作了三年。2013年，我们与IDEO.org一起推出了“人性化设计入门课程 ”，此后已招募超过100,000人。

然而，我们也越来越多地看到一种互补的方法论 - 系统思考 -教育者，企业家和投资者之间的牵引力。系统思考通过综合考虑复杂的社会挑战，为一些设计思维的盲点提供必要的解毒剂 - 而不仅仅是建立解决问题症状的新解决方案，而不是根本原因。

2017年，+ Acumen 与奥米迪亚集团共同开发了一个新的系统实践在线课程。在过去几个月观察了7,000多人参加课程后，我逐渐意识到这些方法的教育部门已经成熟。任何在教育领域工作的企业家或资助者都可以告诉你，设计实际工作并与教师和学校相处的解决方案可能会非常复杂。如果您不小心谨慎，可以引入新的应用程序，工具或程序，这些应用程序，工具或程序会产生意想不到的后果 - 或者更糟糕的是，会加剧您打算解决的问题。

以“ 每个孩子一台笔记本电脑”项目为例，该项目将坚固的笔记本电脑运送到世界各地的学校，但未能解决其他动态问题 - 例如需要培训教师，创建当地相关课程以及解决农村学校的电力短缺问题。

系统思考并不是防止这些类型失败的灵丹妙药，但它是一种可以帮助教育者，资助者和企业家从一开始就更加战略性和全面地思考他们所面临的挑战的方法。这是一种参与性方法，用于集中和细致地阐述因素如何结合在一起以创建持久性问题 - 以便人们可以更好地为精心设计的解决方案找到合适的机会。

利用系统思维解决北卡罗来纳州农村早期儿童创伤问题

Vichi Jagannathan和Seth Saeugling是两位前教师，最近成立了农村机​​会研究所，这是一个社会创新实验室，为在北卡罗来纳州东部农村地区未经治疗的创伤家庭设计解决方案。

作为Teach for America公司成员，Vichi和Seth看到他们的学生面临的许多挑战源于贫困，虐待和吸毒成瘾等更深层次的问题。他们共同希望做更多的事情来解决他们的学生进入成年早期的创伤的不利影响。

Jagannathan与当地父母分享了最初的“循环”，并获得了关于哪些假设不正确以及缺少哪些故事的反馈。

在与微软和湾区的Tipping Point基金会合作之后，他们筹集了种子资金，与其他教育工作者和非营利组织联网，并返回北卡罗来纳州东部，由于公立学区对创新的开放性而降落在Edgecombe县。两个月进行设计冲刺，他们采访了50多位父母和儿童保育提供者。这些访谈带来了有关父母面临的挑战的有用见解，但Vichi和Seth意识到需要更深层次。

“我们相信以人为本的设计过程并在过去看到了积极的结果，但我们感觉到结果很容易成为可能解决创伤特定方面的'接触点解决方案'，但不会考虑到更深层次的问题这些问题存在的原因，“赛斯解释道。

“在我们必须'构建'解决方案之前，我们很幸运能够支持这项重要的研究和开发工作，以深入了解我们的当地背景。我们了解这是多么罕见，并且感到责任感。大多数组织，特别是非营利组织，都陷入了一个不允许时间和资源真正理解根本原因的资助周期，“Jagannathan说。

Vichi和Seth举办了多次社区研讨会，他们共同绘制了农村社区代际创伤周期所涉及的因素。他们汇集了从当地学校校长到治安官，牧师和祖父母的所有人，以更全面地了解维持代际创伤的所有动力。

Saeugling与当地“设计团队”分享背景。超过45位社区成员参加了最近的会议，以便对系统地图的草稿进行投入。

“通过这项工作，我们看到一个恶性循环正在出现，社区过度惩罚创伤中的人 - 特别是年轻男性，”赛斯发现，“系统思考帮助我们理解创伤实际上出现在我们农村社区的各个地方。创伤中的父母很难与年幼的孩子建立牢固，安全的依恋。然后，经历过创伤和有毒压力的学龄前儿童最终会出现看似ADHD的迹象，但是当他们上学时却没有。K-12的孩子在执行功能方面存在问题，缺乏成为强大学习者的技能。作为青少年，经历过创伤的孩子的压力水平较高，因此转向消极应对行为，如毒品，帮派活动和性行为，试图降低压力水平。这些应对行为实际上是未解决创伤的解决方案。因此，创伤与我们社区中人们所面临的许多健康和教育挑战交织在一起。“

所有这一切听起来都合乎逻辑，但将这些因素结合在一起，形成了一个细微差别的叙述，各种各样的人都同意这一点并非易事。重要的是，系统思考过程的基础是视觉系统地图的设计，每个参与者都可以作出反应并用作对话的启动板，而不是指向房间里的人并归咎于责任，他们可以指出通过地图来讲述一个更加复杂和准确的故事，讲述善意行为有时会使负面结果永久化。

他们系统地图的粗略初稿，围绕代际创伤的“核心故事”。

最终，Vichi和Seth将使用该地图来识别他们的系统中已经发生积极变化的“亮点”，或者小型干预可能具有改变动态的最大潜力。例如，他们正在考虑的两名飞行员是一个恢复性司法程序，可以与当地治安官的办公室一起实施，或者为似乎患有ADHD的学生进行新的筛查计划，但实际上可能经历过创伤。赛斯Saeugling

社区成员，包括家长和社区大学生，对系统地图的草稿做出反应和回应。

“如果我们从一开始就使用设计思维，我们就可以建立一个新的计划和新的服务并无限期地改进它们，”Seth解释说，“我们会指责并希望它们能够带来长期的变化和改进。相反，系统思考正在帮助我们在我们的工作中采用一种深思熟虑，有意识和严谨的策略来攻击一个复杂的问题，这个问题以很多不同的方式出现在很多不同的地方。“

Jagannathan领导“上游/下游战略分析”，社区成员确定访谈期间确定的不同主题的根本原因和影响。以上，例如，Jagannathan正在谈论青少年怀孕的世代周期。

系统思考不是一个简单的过程。它需要耐心地收集利益相关者的意见和时间，以综合各个因素如何结合成更大的动态。许多组织和企业家可能觉得有时间和精力退后一步，参与这项大工作是他们无法负担的奢侈品。然而，归根结底，要解决一些教育中最棘手的挑战，如种族隔离，不公平和数字鸿沟，从一开始就找到新方法不仅更难，更聪明，还可以获得回报。