近年来，技术在重塑大学教学领域中发挥了重要作用，必将继续这样做。但是围绕着我们的人工智能(AI)的风潮标志着一个特别脆弱的教学时刻。在这种情况下，教育工作者必须特别注意我们对技术的使用不会破坏有意义的学习。这样做需要有关技术和教学的知识。

这是因为对于许多学生而言，大学是为员工做准备或提高现有技能以促进职业发展的途径。但无论上大学的原因是什么，人际关系使大学对学生有意义，而不是聊天机器人。

根据对70,000名大学毕业生的访谈编制的盖洛普 - 普渡指数的结果，强调了人际关系对学生的重要性。该指数发现了六种大学经历，这些经历最有可能导致毕业后的长期健康。关系支撑着所有“六大”经历，其中包括“让我对学习感到兴奋的教授”和“关心我作为一个人的教授”。

同时，今天也在进行研究，以了解聊天机器人如何被用作助教。在一项研究中，学生们没有被告知他们的哪些助教是人类，哪些是机器人 - 研究结果表明学生们难以区分这两者。(我希望我不是唯一一个感觉到我脖子后面的头发站起来的人，当我想象学生们在努力分辨老师和聊天机器人之间的区别时。)

当我们开始将机器伪装成人类时，我们会破坏信任，这是学生 - 教师关系的基础。

AI将在教学和学习中占有一席之地，但透明度将是其有效应用的关键属性之一。例如，一些学生可以从个人助理中受益，他们会提醒他们即将到期的日期，询问他们是否需要使用在线课程中的特定工具或功能获得帮助，并提供学习技巧。但是学生从一开始就需要知道这个私人助理是一个机器人，他们的导师是一个人。当我们开始将机器伪装成人类时，我们会破坏信任，这是学生 - 教师关系的基础。

我们必须确保教学仍然是人类的努力，特别是因为技术和人工智能在高等教育中的学生学习中发挥着更重要的作用。然而，许多教育工作者将个人互动的重要性作为论证，以取消技术在教学中的作用。这是阻碍教师接受在线学习的合法性和潜在好处的主要障碍。

通常，教授们认为学生需要身在他们面前才能进行有意义的互动。然而，其他教师发现，在线课程为与学生建立关系提供了更多机会，因为沟通不仅限于时间和地点。

例如，圣地亚哥美丽华学院的教师Denise Maduli-Williams 通过Twitter和Instagram向学生发送移动的，激励性的视频信息。西南学院的Tracy Schaelen使用微视频来迎接学生并帮助他们浏览在线课程。俄克拉荷马大学的Laura Gibbs 通过创意写作任务与学生们一起参与，并在公共网站上与学生一起积极地写博客。教师为学生录制语音和视频反馈，并通过LMS成绩簿安全地分享。易于使用的视频通信工具，如Zoom，Flipgrid和VoiceThread，可实现一对一和小组对话，无论地理位置如何。

当学生在线学习时，技术是用于创建内容，评估学习和促进人际交流的媒介。因此，当领导者召开会议以想象学习的未来以及在线课程带来的所有机会时，风险很大。我们必须确保技术用于扩展学生与教师之间的联系，而不是将其椭圆化。

将人类置于教学中心将变得越来越重要，不仅在人工智能扩展时，而且在我们的校园为更多的非传统学习者提供服务时也是如此。更有可能成为少数族裔和低收入者的第一代大学生往往在学术环境中感到被边缘化，这种自我怀疑的叙述会对他们的成功产生负面影响。一个2016年的研究联系的人际沟通与在线社区大专班高年级。当学生知道你相信他们时，他们更有可能克服冒名顶替综合症并推动自己实现目标。

家庭中第一个上大学的学生也更有可能在接受教师和学生服务(如咨询)以及横向，点对点支持的有意和周到的支持时取得成功。

我们知道学生和教师之间的人际关系是有意义的大学经历的关键。我们也知道关系为来自服务不足人群的学生提供关键支持 - 在课堂和在线 - 人工智能和聊天机器人无法取代。

技术将是教育创新的关键，但它永远不会取代人际关系。

随着各种技术支持的教育创新，未来将成熟。但是，当面向访问的机构开始想象如何使用在线教育来扩展高等教育和接触新的学生群体时，关系必须保持核心。基于能力的学习，数字徽章和在线教育可以创建更灵活的途径，以支持那些没有特权来到校园学习的人的社交流动性，但总是需要人性化的感动。

重新思考我们如何做事对于确保高等教育对学生具有相关性和针对性至关重要。技术将是教育创新的关键，但它永远不会取代人际关系。