为全球保险业提供人工智能驱动的决策自动化和优化解决方案提供商Shift Technology和全球领先的技术解决方案提供商Duck Creek Technologies (纳斯达克股票代码：DCT)财产和意外伤害 (P&C) 保险行业，宣布两家公司已建立解决方案合作伙伴关系，将在 2022 年将支持 AI 的欺诈检测功能推向市场。一旦完全整合，利用 Duck Creek Claims 的保险公司将拥有实时欺诈警报直接传送到索赔管理软件环境。

提供卓越的理赔体验是运营商战略计划的首要任务。尽可能快速、公平和准确地解决投保人索赔的能力是超出客户期望的关键因素。保险欺诈，以及确保只支付合法索赔的要求，往往会造成不必要的摩擦，减慢流程。让保险专业人士实时了解他们正在处理的索赔，以及这些索赔是否应立即处理或转介进行进一步调查，有助于减轻这种摩擦。Duck Creek 和 Shift 之间的合作伙伴关系旨在提供这一重要功能。

Duck Creek 首席企业架构师Quinn Easterbrook表示：“保险公司经常与实时识别欺诈性索赔作斗争，这对运营商的效率提出了挑战，并最终导致更高的费用。” “我们很高兴与 Shift Technology 合作，提供增强的人工智能驱动的欺诈检测功能，并使使用 Duck Creek Claims 的运营商客户能够改善他们的索赔处理运营和成本。”

Duck Creek Claims 是一个全面的理赔管理解决方案，可帮助保险公司在单个集成解决方案中管理整个理赔生命周期——从首次损失通知到理赔。无论索赔复杂程度如何，Duck Creek 的软件都提供了提高索赔处理效率、降低损失成本和提高客户满意度所需的必要工作流程、报告、集成和用户体验。

Shift Claims Fraud Detection 使用人工智能以高度准确的方式有效识别可疑索赔。该解决方案生成的警报为理赔专业人员提供关键欺诈指标以及调查后续步骤，所有这些都有助于理赔处理人员做出更明智的数据驱动决策并采取明确的行动。将这些有价值的警报直接发送到 Duck Creek Claims 可以提高效率，从而带来卓越的客户体验。

“保单持有人希望他们的保险提供商在整个索赔过程中为他们服务，其中很大一部分是尽快解决他们的索赔，” Shift Technology 全球合作伙伴主管Drew Whitmore解释道。“与 Duck Creek 合作，我们将能够使欺诈检测成为索赔流程的无缝部分，降低风险并实现非凡的客户体验。”