随着5G在英国的普及和传播，在移动网络方面，消费者已经显示出对可靠性而不是速度的明显偏好。

全球无线解决方案(GWS)进行的一项全国研究表明，英国41%的消费者认为网络可靠性比速度更重要，只有1%的消费者表示相反。36%的人认为两种品质同等重要。

消费者在使用其移动网络时“经常”遇到的最常见问题与可靠性密切相关：30%的网站或应用无法加载;21%的人表示语音质量差;19%的人说电话无法接通;还有19%的人说通话中途掉线。

令人欣喜的是，消费者对速度的需求似乎得到了满足：十分之八的人认为等待4-6秒以完成“基于移动的活动”(例如加载网站)是可以接受的，并且运营商有96%的时间达到了这一标准。

这一消息是随着英国5G网络的扩展以及越来越多的手机加入市场而能够实现更快的移动数据连接而来的。

但是GWS首席执行官Paul Carter博士表示：“虽然5G的进步带来了令人兴奋的创新，这些创新无疑将改变我们使用手机的方式，就像几年前的4G一样，使用智能手机并不是一场竞赛……毕竟，如果您已经可以流式传输自己喜欢的视频和打开的应用程序而没有问题，但仍在通话中断中苦苦挣扎，如果您的网络速度快几兆比特，那真正的区别是什么?”

这项研究是通过EE，Three，O2和Vodafone网络结合936,249数据和语音任务测试进行的，此外还有Jigsaw Research进行的焦点小组会议以及YouGov对2000多名英国成年人进行的民意测验。

现在的问题是，英国网络是否会倾听这些发现，并以他们介绍5G时表现出的热情来努力提高网络可靠性。