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在重庆北城天街苹果直营店门前，一名男子突然跪倒，右手拿着一块玻璃碎片，紧紧顶住自己的脖子，一边哭泣，一边大声喊叫。据了解，男子是因为新买的苹果手机出现问题，多次到苹果店协商解决未果，一时激动，做出极端举动。

之后，这家苹果直营店对男子的手机做了退款处理，男子没有受伤。