2024年，电商行业经历巨变，商家面临低价竞争、高昂营销费用和不合理“仅退款”等多重困境。淘宝天猫率先采取行动，通过松绑“仅退款”、推出体验分、上线“退货宝”等措施，大幅改善了商家的营商环境。这些举措不仅引领了电商行业的价值回归，还为商家带来了更多的经营利好。

进入2025年，淘宝天猫继续深化商家权益保障，集中公布了12项惠商举措，其中包括完善异常“仅退款”处置机制、升级平台异常订单识别模型、首创账号诚信体系等，剑指“羊毛党”，切实保护商家权益。这些措施有效降低了商家的退货成本，减少了异常退款，提升了用户消费体验和商家经营保障。淘宝天猫以实际行动继续引领行业价值回归，为商家创造更多可持续的增长机会，同时也激发了更大的消费潜力。