本轮寒潮雨雪天气过程正值春运返程高峰，为有效应对龙年首场雨雪恶劣天气，郑州地铁积极应对、周密部署，制定专项雨雪天气保障方案，提前做好防范措施，启动应急预案的各项准备工作。强化全线列车和设备运行状态监控，密切关注气象预警信息，重点关注郑州东站等交通枢纽车站客流情况，延长部分线路运营服务时间，全面做好应对雨雪恶劣天气的各项工作，全力守护春运期间市民乘客出行平安。

受近期天气影响，为满足广大市民出行需求，保障乘客平安回家，2月20日和21日，郑州地铁1号线、2号线、5号线延长运营服务时间至次日0:00，延长期间行车间隔约15~20分钟；城郊线郑州航空港至南四环方向延长至23:00，南四环至郑州航空港方向延长至23:30，延长期间行车间隔约30分钟。

2号线与城郊线执行雨雪天气专用运行图，城郊线7:00~8:00孟庄至南四环区段往南四环方向行车间隔调整为6分钟，往郑州航空港方向行车间隔为9分钟；17:30~19:00孟庄至南四环区段间隔调整为9分钟。

为有效应对雨雪恶劣天气，郑州地铁全面检查防寒应急物资，确保防寒物资状态良好；全面加强隐患排查，提前对地铁行车相关设施设备、防寒防冻等系统设备进行巡检排查，确保系统设备运行可靠。设施设备专业重点关注消防相关设备及室外设备等运行情况；车辆专业提前对电客车走行装置、座椅电加热等设施进行检查，确保上线列车性能状态良好；接触网专业、轨道专业重点巡视高架及车厂露天段接触线、道岔等，做好扫雪、除冰工作；通号专业密切关注露天区域的转辙机、信号机等设备状态，确保设备运行正常。桥隧结构专业重点对高架段平交道口、声屏障等位置积雪、冰挂情况进行巡视检查，做好除雪、除冰准备工作。

根据气象预警信息和天气变化，郑州地铁密切关注重点车站客流变化，提前对接高铁站、机场等交通枢纽单位，结合客流情况采取备用车上线、空车切入等调整运力措施缓解客流压力。提前做好重点车站早晚高峰大客流组织预想，地铁郑州东站、郑州火车站、刘庄站等交通枢纽站重点排查铲雪板、工业用盐、麻袋等物资，增设志愿者流动问询服务，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导、购票、进出站指引等服务。同时密切关注天气变化情况及车站客流变化，在扶梯、进出站闸机等重点部位设置专人盯控，及时为有需要的乘客提供帮助。

根据气象预警信息和天气变化，郑州地铁安排工作人员加强对各车站出入口、站台、电扶梯等关键部位巡视，如遇雨雪及时清扫车站出入口及通道。提前铺设麻袋、防滑垫，摆放“小心地滑”牌，播放安全提示广播，提供爱心雨伞，方便市民乘客出行。

郑州地铁温馨提醒广大乘客：雨雪天路面湿滑，进出车站上下楼梯时请握好扶手。乘车过程中如需帮助，请拨打服务热线55166166或联系车站工作人员，郑州地铁用心用情护您出行，伴您回家。