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百万保时捷保养时被撞车主索赔5万,4S店只愿送两次保养?

导读 我100多万的车,在4S店做保养时被撞了,门店只提供两次免费保养,这太欺负人了。近日,在长沙工作的胡先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,去...

“我100多万的车,在4S店做保养时被撞了,门店只提供两次免费保养,这太欺负人了。”近日,在长沙工作的胡先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,去年他把自己的保时捷轿车送到长沙河西保时捷中心,之后后尾门被撞出凹陷,虽然已做了维修,但他担心影响出售,不得不考虑赔偿问题。“车行对车损的评估大概是5到10万元。”

1月30日,该中心市场经理郭玉梁在将情况向团队反映后表示,胡先生的车被撞确实是公司问题,在表达了歉意后,郭玉梁称现在没有办法满足胡先生“赔偿5万元现金”的要求,但可以给胡先生送两次免费保养,也可以让门店回收这辆车且不算这次的两个刮擦。胡先生称,将继续与门店沟通协商。

投诉:百万保时捷在保养时被撞,后尾门凹陷,男子担心出售遇障碍

湖南人胡先生之前常年在常州工作。几年前,他花了140余万买了一台保时捷。2023年下半年,他回到长沙工作。10月22日,胡先生找到长沙河西保时捷中心给汽车做保养。

“当天下午3点多,我接到工作人员电话,说我的车子被撞了。”胡先生一开始认为车是在外面被撞的,“去了之后才知道,车是在维修期间在车间内部被撞的。”在胡先生出示的图片中记者看到,该辆保时捷的后尾门有一处凹陷,之后做了钣金处理。

“我认为这属于内部管理的问题。”胡先生告诉记者,出了事故后,他一直在与4S店协商。“协商了十来天,也没有处理,后面我妥协了,先让4S店为汽车做了维修。之后等了三个月,门店给出的答复是,给我送两次免费的维修保养。”胡先生没有同意该方案,“我付费在你4S店保养,你还把我车撞了,我不可能再享受免费的服务。”

胡先生担心,保时捷被撞后,他也对照汽车市场评估了一下,“每个车行对于折损的评估不一样,大概是5到10万元。”

回应:暂时无法满足现金赔偿要求,门店可回收车辆,双方将继续协商

1月30日,记者与胡先生一起来到长沙河西保时捷中心。“同事有操作不当,但肯定是因为不小心,哪怕是事故,也不会是蓄意的。”该中心市场经理郭玉梁向胡先生表示了歉意,“这个确实也是我们自己公司的原因,我们不会推卸责任,我会把您的诉求传达给我们团队,再给到您正向的反馈。”

“我问过这个车,如果我现在卖,可能会有5万元到10万元的折损,我只能提出我的诉求,赔偿5万元现金。”胡先生说。

“关于保值率的问题,我会去反映给我的领导。”郭玉梁说,至于折损能不能给,以及能给多少,她都会尽快回复给胡先生。“如果涉及到汽车出售的保值率的有关问题,我们自己也收车,我们也可以给您的车子做免费的评估,甚至您也可以回收给我们,这个是后续的话。”

郭玉梁随后将情况向团队进行了反馈。片刻后,她再次给予了答复。“基于胡先生‘赔偿5万元现金’的诉求,我们现在没有办法满足。我们还是可以给胡先生送两次维修保养,包括如果回收这辆车,我们也不会把这次的两个刮擦算进去。如果胡先生对这个解决方案还是不满意,我们还是会跟您积极保持沟通,争取达到双方都满意。”郭玉梁说。

胡先生表示,后续将继续与门店沟通协商。

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