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网店开业未满3年却标注13年老店,淘宝:按ID注册时间算

导读 一家淘宝网店所属市场主体(公司)明明成立时间不到3年,却在向消费者推荐时标注13年老店。1月28日,有微博博主发帖称:要不是去年,我看着...

一家淘宝网店所属市场主体(公司)明明成立时间不到3年,却在向消费者推荐时标注“13年老店”。1月28日,有微博博主发帖称:“要不是去年,我看着它开起来的,我就信了。”该帖子引发网友热议。

有人感叹:“之前网购还会特意选个年份久的网店进去买,原来标识都是假的?”“我同学就用他朋友的网店ID名,看起来是6年老店,其实只开了两个月。”也有人分析,“年份应该是网店ID的注册时间,有可能不是实际经营时间。”更有人提醒:“网店ID是可以转让的,年份越久卖得越贵。”

一家淘宝网站“13年老店”标注被指与事实不符。图片来源/网页截图

1月29日,涉事网店客服回应上游新闻记者说:“我们店确实是新店。”淘宝客服说:“‘X年老店’一直就是这样标识的,就看消费者怎么理解了。”重庆执业律师聂炜昌说:“平台标识‘年份老店’涉嫌虚假宣传,会误导消费者的网购判断。”

1月29日,上游新闻记者登录淘宝App,输入某商品关键词后,首屏出现相关商品在不同网店的检索结果,其中包括上述微博博主曝光的网店“海棠依旧原创国风”,标识有“13年老店”字样。进入网店后,有零星商品正在展示。该网店工商登记信息显示,其市场主体成立于2021年6月。网店客服回应记者问询时表示:“我们确实是新开店。”对于为何平台给网店页面标注“13年老店”的疑问,上述客服表示不知道原因。

网店所属市场主体(公司)信息显示,成立时间至今未满3年。图片来源/网页截图

在电商平台上,很多消费者会根据店铺的经营时间和信誉来选择购买商品,而“X年老店”的标识往往被认为是店铺信誉和经营时间的象征。上游新闻记者发现,所谓“13年老店”其实是新店并非个案。记者进入“锦上堇瑟原创汉服”服装网店看到,网店首页标注“13年好店”,其工商登记信息显示,市场主体成立于2018年9月。

网店年份标识与市场主体成立时间为何不一致?1月29日,淘宝客服向上游新闻记者解释,“网店年份是淘宝网根据企业店铺ID注册开店时间计算的,只要超过5年就会显示几年老店的标识。”客服强调:“店铺一直开,虽然中途过户给别人,但开店时间是不变的,还是继续计算开店时间。”既然网店年份不能真实反映店铺的实际经营状况,那么对于消费者来说有何意义呢?客服说:“具体就看消费者是怎么理解了。”

对此,重庆执业律师聂炜昌分析认为:消费者在淘宝购物过程中,在对不同商家销售的同种类商品进行比较时,价格是很重要的因素,店家的经营年限也是很重要的考虑因素。店家经营年限长,可以侧面暗示消费者,店家的产品质量好,信誉好,所以才能经营这么久。然而,如企业店铺背后的市场主体成立时间,确实没有平台标注的年份时长,那么“X年老店”就有夸大其词、诱使消费者购买之嫌,这是误导消费者的行为,或涉嫌虚假宣传。根据《反不正当竞争法》相关规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如果电商平台方无法提供充分的证据证明市场主体经营的网店匹配“X年老店”,那么其必须承担相应的法律责任。

聂炜昌律师还提醒广大消费者,在购买产品时一定要仔细甄别,不要被所谓“老店”宣传所迷惑。

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