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男子在业主群骂物业遭保安上门打嘴巴,警方回应

导读 我在业主群吐槽物业、说脏话是不对,但物业工作人员和保安也不能跑到我家打我啊!2024年1月2日上午,家住陕西丹凤县某小区的马先生告诉记者...

“我在业主群吐槽物业、说脏话是不对,但物业工作人员和保安也不能跑到我家打我啊!”2024年1月2日上午,家住陕西丹凤县某小区的马先生告诉记者,他在媒体曝光此事,就是想讨一个说法。(据1月3日华商报大风新闻)

马先生被打后口唇出血结痂(图源:华商报)

综合当事人、物业的说法和警方的回应,是因为停车的事情引发。马先生的车被划伤,物业监控却查不到肇事者。后来,马先生停车时,公共车位又被电瓶车、摩托车占了,他把相关车辆清理后,一气之下就横着停占了三个车位,保安劝其挪车后,他便在业主群里骂物业。

客观来讲,马先生肯定有不对的地方。其一,别人乱停车,自己也不能用乱停车来泄愤。毕竟,小区的生活环境,物业有责,业主也要规范自己的行为。良好的环境是大家一起共创、共享的。其次,在业主群爆粗口极其不文明,公然骂人是违法行为。再加上马先生骂人的话很难听,激化了双方的矛盾。

但不管怎么样,物业保安怎么能够上门打业主呢?

业主有情绪,应该好好疏导。业主有违规行为,应该及时协调处理,有话好好说,双方无法达成一致的,可以求助警方或社区等相关部门,不能对业主动粗。

虽然说,事件中谁先动手,事件算什么性质,不能由马先生说了算,最终还要看警方认定,但物业所称“小区保安看到后,到马先生家里论理,双方发生口角”的说法同样站不住脚。如果上门论理,需要去那么多人吗?七八名保安上门,气势汹汹,不像是说理的样子。

上门来理论的物业工作人员(图源:华商报)

物业是为业主服务的,不是来“制服”业主的。物业管理达不到业主的预期,产生各种各样的纠纷,物业对此要持“有则改之,无则加勉”的态度,用服务来得人心。

马先生违规停车,物业及时通知挪车就好;马先生骂人,保安可以报警处理,要求对方道歉或赔偿相关损失;马先生的车被划伤,物业找不到肇事者,可以帮其报警维权,用行动得到业主的支持。

保安如果上门殴打业主,不仅违反职业伦理,而且违法,如果造成对方伤情严重,还有可能涉嫌犯罪。不论是何原因,对业主动手的保安是不合格的,涉事的物业公司,管理水平恐怕也存疑。

物业公司面对的是成百上千的业主,每位业主诉求不一,有些诉求未必合理。物业公司管理这一摊子事,就要有管家的态度和肚量,要有相关的能力和智慧,不能依靠丛林法则来解决纠纷。如果不解决业主提出的问题,反而解决提出问题的业主,这样的物业公司不可能干得长远。也要强调,物业的选用也是有期限的,到时候想续签,恐怕就难了。

保安是保卫业主的,不是用来对付业主的,这是常识。近年来,多地发生物业保安打业主的情况,这不仅是处理涉事保安的事,对这样的物业,有没有必要“一票否决”,就值得相关部门思考,甚至不妨写进相关协议中去,让他们不敢越雷池半步。

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