前台文员主要负责工作 前台文员工作职责
大家好,我是东南,我来为大家解答以上问题前台文员主要负责工作,前台文员工作职责很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
前台文员工作职责1
1、负责前台接待工作、并做好记录;
2、负责公司办公用品的管理;每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符;
3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作;
4、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存;
5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫,并对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况;
9、完成领导交办其他的工作内容。
前台文员工作职责2
1、礼貌接待来访人员,并负责通知被访人;
2、保持前台干净整洁;
3、负责做好客户来访前的准备工作。
4、接待品进、出管控;
5、会议室管控、日常点检;
6、公司人员名片制作;
7、公司通勤车、客户车辆安排;
前台文员工作职责3
1、负责公司文件、货品的邮寄与收取,外来人员的接待工作,接听电话,收发传真;
2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;
3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;
4、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;
5、公司环境卫生管理。
前台文员工作职责4
1. 前台电脑密码
任何人不得动用前台电脑,如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。
2. 资料发放
每月工作安排表发放:总经办人员每人一份,办公人员每人一份,各部门发一份。
3. 前台电脑
前台电话除找本人以外,全部由前台接听,特殊情况可由客服和行政人员接听。
4. 复印机
(1)公司员工复印,每张0.2元/张,100张以上0.12元/张;专场人员复印登记在本,专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。
(2)每次公开课,跟杨xx沟通后确定其数量后,复印其大课反馈评估表,公开课后向刘xx取其费用0.12元/张。
(3)复印机维修电话:罗先生:135xxxx6965
5. 传真机
公司每天的传真文件,需及时交与相关部门或相关人员。
6. 月初
(1)每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。
(2)启动大会时,做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记,第二天将其资料打出来,交与许xx总监检查签名,并请杨副总审核再找财务盖章,才张贴于公司职场文化墙。
(3)文件位置:f:前台工作个人、部门挑战表8
7. 平时
(1)每天早上去财务室看看业绩表,将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗xx挂于公司职场,并将五角星及时贴上。
(2)文件位置:f:前台工作/贺卡新
文件位置:f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表
8. 月尾
(1)做好整月的出勤统计,交与杨xx或田xx。
(2)文件位置:f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表
9. 名片
(1)经田xx同意后方可为新人制作名片,老的家人的职称如需更改或是不打,需经过杨副总的同意,才可执行。
(2)名片费用40元,快递费需自己付,一般是10元,人多可分。
10. 每天工作内容
(1)每天早上7:45前准时上班,不迟到,不早退,如有特殊情况需与刘xx或杨xx沟通。
(2)每天早会需对公司职场的植物进行护理(浇水、施肥、修枝剪叶等),按《盆栽护理方法》进行有效护理。
(3)每天早上需对办公职场的打扫进行检查,前天晚上需与当天职班的部门长沟通,在7:45之前需将新职场内部打扫干净,8:10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注:(前台周围需随时保持清洁)
(4)每天早会开始时,整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会,并严格执行其出勤情况。
(5)每天做好重要电话的记录。
(6)协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印,其数量需登记在本。
(7)人员、部门、及联系电话变动时,及时进行更改。
(8)下班后,如果是最后一个需检查灯光,空调,窗户是否有关,如果还有人,需交待其相关人员请他协助检查。
(9)其他视情况而定。
11. 送水
送水电话:228xxx10 编号:110710 每次四桶
12. 重要资料存盘
f: 前台工作
f:资料研讨会
前台文员工作职责5
1、宾客入、离店手续办理:负责办理入店及离店手续,及时将相关信息输入电脑,做好手工报表,客流记录。
2、提供咨询服务:耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务:按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理:阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理:保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理:将宾客信息有效传递至各相关部门,为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理:协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台文员工作职责6
1、前台日常接待工作;
2、负责维护公司日常办公秩序和办公环境(设备维修登记、前台环境卫生);
3、协助公司各类会议活动组织,做好客户商务接待安排;
4、协助人员招聘;
5、协助管理和统计仓库货品的进出领用,形成日,月,周报表。
前台文员工作职责7
1、提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;
2、按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助
4、按照接听电话流程,来电用语“您好!xxx物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;
5、接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;
6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的`知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;
8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9、受理报修,填写相关单,并在修理完成后及时回访。
10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;
11、了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的询问,必要时需致电通知客户;
12、及时完成上级布置的其他工作;
前台文员工作职责8
1、负责来访人员接待,总机电话的接听、转接,传真件的收发等工作;
2、负责保持前台清洁卫生及整体形象,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);
3、负责定期对公司办公用品申购、入库、登记、盘点、发放、领用、记录以及成本统计等行政工作;
4、负责上下班检查前台、办公区的办公照明和设备以及门窗。
5、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
6、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
7、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
8、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡;
9、完成领导交办的其他或临时工作。
前台文员工作职责9
1、负责办公区域卫生及前台接待工作;
2、负责公司快递、信件、包裹的收发和礼物收受登记;
3、负责公司日常用品采购和物品领用管理;
4、协助完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作(早餐下午茶、保洁检查、节日活动、旅游活动、年会等)。
前台文员工作职责10
1、负责公司电话接听及快递收发,购买办公室用品;
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;
4、负责协助管理公司社群,及时回复群内消息;
5、负责完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员工作职责11
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作;
6、负责员工入职手续办理、离职手续办理;
7、负责员工招聘,接待面试。
前台文员工作职责12
1.负责课程推介、完成每月销售任务;
2.负责前台电话的处理及来访宾客的接待,负责课程咨询、跟进及报名工作;
3. 整理前台文档,建立相应的电子版档案,为教务部提供学员档案的制作、教材装订等秘书性服务工作;
4.学员出勤的登记和跟进;
5.办公用品及办公设备的维护;
6.其他行政、市场及教务方面的协助工作。
前台文员工作职责13
1、负责前台电话接听及电话转接,做好来电咨询记录,重要事项转达给相关人员;
2、负责来访接待、基本咨询和引见,面试人员的接待和引领,保持良好的礼貌细节;
3、负责邮件、报刊、来往信函、文件、传真和物品的收发和派送,并做好登记管理;
4、负责办公环境的日常维护,确保整洁有序,保证设备安全及正常运转(包括打印机等);
5、资料整理、打印、复印;
前台文员工作职责14
1.负责前台总机电话转接,咨询外来访客的来访意图,重要事项认真记录并传达给相关人员;
2.负责公司车辆的行车记录的汇总;
3.负责工作餐统计、分摊和报销;
4.做好部门每月考勤统计;
5.协助客户接待工作;
6.完成部门领导交代的其他工作。
前台文员工作职责15
1、及时准确的更新员工通讯录,指纹录入;
2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;
3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;
4、报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;
5、协调会议室预定,合理安排会议室的使用;
6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;
7、完成部门经理交代的其它工作。
8、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理
9、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。