大学生小妮（化名）是农村女孩，她的父母在今年6月相隔一周先后去世，家里骤然失去经济来源，雪上加霜的是家里还背负着80万元的房贷，她自己今年也才刚上大学，家中还有爷爷奶奶和尚未成年的弟弟。实在没有办法偿还银行贷款，她和弟弟准备辍学打工。近日，现代快报记者在淮安市中级人民法院召开的新闻发布会上获悉，经过多方帮助，小妮解除了和开发商的合同，并免除了违约金，继续大学生活。

现代快报记者了解到，2023年7月28日，小妮愁容满面地走进淮安经开区法院诉讼服务中心大厅，“优+”诉服人员赶紧上前主动询问其诉求，女孩哽咽地诉说起遭遇。小妮来自农村，她的父母去世了，自己还不起80万的房贷，家中还有年近七旬的爷爷奶奶和尚未成年的弟弟，而她自己今年也才刚上大学，家庭无力继续偿还银行贷款，她和弟弟面临着辍学的困境，所以她打算起诉开发商和银行，试试能否解除合同退还部分房款。

经开区法院秉持“如我在诉”的理念，“优+”诉服人员细心、贴心、耐心地指导小妮准备诉状及证据材料，诉前调解员第一时间联系开发商和银行，迅速启动由法院主导、多部门联动的“1+N”联动解纷体系。法官联系住建、妇联、民政、村委会多方介入，组织小妮及其家人与开发商、银行在诉前进行多次调解。

最终，开发商、银行同意解除商品房买卖合同和贷款合同，免除违约金并向小妮及其家人退还部分房款。2023年8月7日，诉前调解的裁定书送达到小妮手中。2023年9月1日开学前，小妮及其家人收到退还的房款，她和弟弟的上学梦都保住了。

法官表示，法律不应该是冷冰冰的，而是“一枝一叶总关情”。本案坚持能动司法，小案不小办，让人民群众切实感受到司法的人文关怀。在面对老人焦灼的眼神、孩子稚嫩的脸庞时，淮安经开区法院通过“诉前调解+司法确认”一次办好机制，为当事人提供了便捷高效的诉讼服务，切实减轻当事人诉累，在小妮姐弟开学之前，妥善处理问题，实质化解矛盾。一方面解决了当事人的急难愁盼问题，体现了矜恤老幼的中华司法传统，另一方面提升了企业的社会责任感和价值担当，形成了向上向善的社会风尚。怀司法善意，行司法善举，在纾困解难中传递司法温情，在定分止争中彰显司法温度。