郑州市从12月16日起进入了入冬以来的最冷时段，本报“嘘寒问暖”栏目也接到了一些市民反映，家里暖气最近不给力，温度不增反降，还有些已经验收过的新小区，希望极寒天气能用上热。对此，12月18日，记者采访了郑州热力集团。

“气温已经跌破了室外设计温度的保障温度。”在采访时，郑州热力集团供热管理部调度员李登峰介绍，目前郑州市的供热系统已经处于极限运行状态。根据国家《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》的要求，郑州市冬季室外设计气温是-3.8℃，西安是-3.4℃，洛阳是-3℃，开封是-3.5℃，目前郑州市的室外设计气温已经低于-3.8℃的设计值。本次寒潮天气持续时间比较长，寒潮强度也比较大，即使热源和管网按照最大能力去进行供热，仍然有部分用户可能会出现供热品质下降的情况，尤其是一些老旧小区。

在设计温度不能完全满足的同时，连续的寒潮天气也使得建筑物的保温性能大幅下降。这也是目前一些用户家中供暖温度不增反降的原因之一。李登峰表示：“本次极寒天气气温低、持续时间长，居民住宅建筑墙体将被‘冻透’，老旧小区建筑结构年代久远、建筑外墙围护结构不佳，保温性能急剧下降，非节能建筑老旧小区的‘边、角、顶、底’用户表现尤为明显，室温有所下降。”

在目前天气下，郑州热力集团也正在全力以赴做好供暖保障工作，争取满足居民用户的用热负荷。李登峰表示：“一个就是组织各个热源采取极限运行工况来进行供热。在保证供热管网安全的情况下，尽可能地去提升我们的温度和供热量，最大限度地提高我们的热源供应。另外加强调节和管理，我们持续地进行精细化的调节，尽量做好各个区域各个小区的均衡分配。”

家住昆仑望岳西苑的市民王先生向“嘘寒问暖”栏目组来电，小区已经通过验收，怎么还不供暖？

李登峰解释，在目前这波强寒潮的情况下，热源是没有余量的，全市供热系统目前达到最大负荷才勉强满足现有市区当前的供热负荷需求，待热源有余量时，会按照报装先后顺序为新建小区供暖。