12月10日起，河南省大部分地区出现暴雪、局部大暴雪恶劣天气。受暴雪天气影响，为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，12月11日，铁路部门对郑州开往北京、济南、兰州、太原、成都等方向的部分高铁列车，郑州至焦作、新郑机场的部分城际列车，以及郑州至厦门的K742次、郑州至温州的K1240次普速列车采取停运措施。由此给广大旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。

铁路部门提示广大旅客，受降雪天气影响，列车具体运行信息可通过铁路12306网站、APP或车站公告查询，妥善安排出行。已购买停运列车车票的旅客，可于30日内，通过中国铁路12306网站、APP等渠道，办理退票手续。