据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，昨天（7月31日），“列车乘务员哽咽安抚乘客”的视频在网络上流传。这一幕发生在从内蒙古乌海西站开往北京丰台站的K396次列车上。受持续降雨影响，这趟列车被迫中途滞留在北京门头沟境内。

中国铁路北京局在其官方微博发布的消息

在途的K1178、Z180次列车，也因为北京丰台至沙城铁路（丰沙线）的严重水害而滞留，车上旅客的安全牵动人心。昨天（7月31日）下午，中国铁路北京局发布消息称，K396次、Z180次列车受阻旅客已安全转移。K1178次列车昨天停靠在沿河城火车站内，该站地势高，站内地质条件较好，旅客全部在车厢内，平安无危险。目前，这些滞留旅客的安置情况如何？

“饭也是一会免费给大家的，千万不要拥挤。我是一个女人，也是一个别人家的孩子，我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。千万不要拥挤，不要发生任何危险……”

K396次列车滞留在北京门头沟，呼铁局包头客运段青岛车队兼职值班员赵阳哽咽发言安抚旅客，这一幕感动全网。17:09分从内蒙古乌海西站出发，第二天上午9:30分到达终点站北京丰台站，一趟16小时21分的旅程却因强降雨受阻。车上搭载着976名旅客，7月30日，当列车行驶至北京门头沟落坡岭站附近时，因前方水害被迫停车。31日清晨5点，乘务组冒雨徒步前往站内采买食品饮水1200多件，返回车厢向旅客发放餐品，解决旅客用餐问题。昨天（7月31日）下午，12306全国铁路客户服务热线工作人员告诉记者：“K396现在应该是有吃有喝，就是没信号。我们只接到通知说他们转移了。说有塌方，转移到附近肯定是安全的地方了。”

昨天（7月31日）下午，中国铁路北京局官方微博发布消息称，强降雨导致的K396次、Z180次列车受阻旅客已全部转移疏散到安全地点。铁路工作人员会同当地村干部，有序组织两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。

Z180次列车内景（来自中国铁路官方公众号）

900多名旅客和铁路乘务人员被安置在了门头沟安家庄村的公共场所和村民家中。昨天下午，记者联系到安家庄村委会主任李素芳。她告诉中国之声，村委会已动员全体村民安置受困旅客，不过，目前村里的通讯、道路等基础设施已经中断。

李素芳说：“都在这一个村子里，包括村的公共场所、老百姓的家里，都在对他们进行妥善地安置。我们动员老百姓自己家里煮点粥啥的，有啥就给大家吃点啥，就是别让大家饿着，现在能尽全力做，动员全体村民，往老百姓家里疏散。”

7月31日晚6点30分左右，北京武警总队40名先锋队员从门头沟三家店火车站出发，前往旅客所在地落坡岭和安家庄。原计划先坐火车前进5公里后，再徒步12公里，为受困旅客送去食物等物资。但由于铁路损毁，无法继续前进，K396救援物资改为空投。于是，救援队伍在门头沟区妙峰山镇水峪嘴村就地开展救援。

武警北京总队机动第三支队参谋长王峰说：“火车往前走了不到5公里，走不动了我们就下车了，徒步往前走，实在走不动了，涉水太深，可能是需要进行空投了，我们的任务暂时终止。前面有个村子叫妙峰山镇水峪嘴村，有5名群众被困，我们就徒步走了将近两公里，顺着铁轨下去，把5个群众全部救上来了，其中一个是67岁的老太太，她是因为骨折，只能抬，当时水的深度在80多公分，主要是淤泥太多，危险性很大，水流特别急。从（晚上）7点到晚上10:10左右，把受困的5名群众全部解救上岸后，交给他们村支书了。”

另据了解，K1178次列车昨天停靠在门头沟区沿河城火车站内，该站地势高，站内地质条件较好，旅客全部在车厢内，平安无危险。铁路部门正在协同地方政府千方百计为受困旅客供给应急食品、饮用水等生活物资。

7月31日22时许，国铁北京局通报称，目前，K1178次列车停靠在沿河城火车站内