大家好，我是小东，我来为大家解答以上问题。散客拼团，散客很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、首先要熟悉公司的产品，别客人问到一问三不知；其次要丰富自己的知识面，因为做旅游的本身就是一个杂家，什么都要知道一点；再者要热情，有耐心，尽量给客人较详尽的解答；还有最重要的就是要登记好客人的姓名和联系电话，就算这次不能合作，也可能下次会有合作的机会；最后要记得把自己的名片派给客人，别搞得客人走了，都不知道你是谁呢。

2、以上这些是前台接待的基本操作。

3、希望能对你有所帮助。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。