近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签，APP经常崩溃。30日上午，12306官方客服回应极目新闻称，可能是网络延迟导致，最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。记者多次登录12306APP查看，暂时未发现不能进入、不能订票的情况，APP一切正常。